电子商务（e-Commerce）是通过包括互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。联索电子商务解决方案包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）。
好用的搜索，使用户方便地比较商品性能和价格，容易地找到产品评论等相关信息；不仅大大减少客户服务成本，而且提高客户满意度。恰当的商品排位，可以增加产品的交易额；通过监视竞争对手网站的商品价格和库存，跟踪和探查订单业务流数据，更能领先对手一步。
面临的问题
以旅游电子商务为例，除了搜索问题以外，其它典型问题包括：
- 竞争对手的产品信息匹配
对不同网站中酒店、房型、舱位等信息存在不同称谓，如何实现同一酒店、房型、舱位的识别匹配和规范化？
- 对网站的工作流程和目标点的追踪
若要了解网站产品是否可成单，以及成单价格，需要登录并走完一定阶段的下单流程。
- 对网站变迁的识别与处理
针对目标网站出现的变迁，如何处理？
- 数据抓取条件与频率
预防抓取数据的时间点不一样导致的数据差异，可自定义数据抓取的各项条件，包括时间、人数、房间数。
解决方案
利用语义匹配技术，对信息项进行自动分词、核心因子提取、并结合可自定义的规则，从而实现产品的匹配和规范化映射。
利用搜索引擎的自动查询与提交能力，并结合可自定义的流程转换规则，可模拟用户登录及下单过程。根据自定义的目标网页和提取规则，系统可追踪和识别目标点，并提取相应信息，例如：下单成功页，成单价格等。
系统包含变迁监测与报警功能。针对网站的变迁，通过调整提取规则，可实现对新版网站内容的再次提取，也不会对后续数据加工产生影响。
系统可自定义抓取频率，以及特定网站的抓取时间，避免在数据更新时抓取而产生不一致结果。利用网站表单识别和自动查询提交功能，用户可自定义查询提交条件，例如入住、离开时间、地点、人数等信息。系统可据此定期对目标网站进行动态查询并获得对应的查询结果。
获益
- 迅速有效的整合海量的商品资源，重新整合纷繁多样的商品信息。
- 为用户提供强大方便的搜索服务，使他们能够轻松快速地找到满意的商品，提升客户的购买体验。
- 提供各种快速精准的搜索数据挖掘分析，提高电子商务交易成功率。
