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IT制造行业

无论是工业品和电子消费品的制造厂商,都需要为用户在产品的选购、使用和维护等各个环节,提供大量的相关信息,丰富的专业知识来支持, IT及制造企业通过部署网站搜索,大幅降低客户服务于技术支持的成本,增加产品的销售。

网络搜索引擎面临的挑战

制造业全球化使得现今的制造业公司面临着与日俱增的挑战。越来越多的外国企业进入中国,越来越多的中国产品销往全球,人们越来越多地通过互联网获取信息,技术、外包、全球化和合并汇聚在一起,共同创造着新的机遇。同时也带来了新的复杂性。

在产品推向市场的过程中,网站作为企业的信息门户和官方信息发布平台正在发挥着越来越重要的作用。面对用户、合作伙伴、公关媒体和员工等各种的访问者,个性化的信息需求和本地化的服务要求,这无疑是制造业企业面临的巨大挑战。

解决方案

跨国企业、集团企业等大中型制造业企业在建设网站和企业信息门户时,需要解决好本地语言的支持问题,能够提供多语种网站信息资源导航服务和精准专业信息服务功能,以适用于市场营销、产品销售、客户服务与技术支持等不同业务部门网站业务的需要,同时部署实施简单,不影响现有企业应用系统。

通过创新的搜索导航技术,提供新闻、产品与技术、服务与支持、资源下载、人才招聘等信息服务,介绍和销售公司产品,访问者可以快速、准确地访问在线服务,并实现用户与公司的在线互动。

  • 分类搜索:方便用户分类查询相关信息,通过分类目录的导航窗格,缩小查找范围,快速得到结果;
  • 灵活管理所提供的信息及内容:强大的后台管理功能,便于适应网站的发展和内容不断的增长;
  • 提供个性化内容和用户界面呈现:针对查询用户的特点,根据信息内容的质量,利用友好的机制有效管理和控制内容输出。
业务价值
  • 精准的信息访问支持:友好易用的搜索体验和准确的搜索结果使用户更愿意和更多使用,增加网站内容利用率。
  • 高品质的线上信息服务质量:通过更加易用的功能,进而降低线下客户服务和技术支持的成本,减少电话支持和人工服务。
  • 将网络营销转化为销售收入:将营销活动和用户搜索行为进行关联分析,评测网络营销效果,提高网络营销回报率。
  • 快速的实施和部署:采用外挂式系统结构,无需改变现有系统,快速满足业务需求。