近年来，各种环境污染事件频频曝出，如甘肃省祁连山自然保护区生态破坏问题，引发公众热议，给环保部门的舆情应对带来巨大的压力。

一、环保舆情频发原因

一是经济快速发展，环保意识、能力不相匹配。资源开发利用规模加大，污染排放量高速增加，传统工业经济向中西部转移，行业准入不严。环保工作职责边缘不清不细，容易混淆引起推诿扯皮。环保队伍没有变化升级，人力财力物力成为工作瓶颈，工作缺乏力度硬度。二是公众环保意识提高，国内外形势逼人。公众对环境舆情的关注度和参与度不断增强。三是官方应对不当，激化负面舆情。事前疏于舆情监管，事后迟于舆论引导，政府部门公信力降低。四是信访乱象渐起。个别群众、记者出于自身利益考虑，喜欢越级上访，喜欢断章取义，造成信访、舆情秩序混乱。

二、如何提升环保舆情处理能力

一要厘清职责，加强监管。有上级文件规定的职责，以上级文件规定为准；上级规定如不清楚应以本级认定职责为准。加强环境监管力度，加强业务水平和执法能力的学习进步，加强环境风险隐患的排查消除，把事后的积极应对变为事前的积极预防。在面对环境问题时，以最快的速度阻止污染问题的继续恶化；并积极加强与当事方、受害者和网民的沟通，对已经造成的损失进行赔偿，公开道歉，化解流言，赢得群众的理解和尊重，从根本上降低网络舆情的负面影响。二是尽快发布权威信息，挤压谣言舆论的生长空间。舆情发生的初期，除了督促实体部门尽快查清事件原委外，更要打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。三是建立健全应对工作制度。建立环保舆论危机处理预案制度，建立健全突发事件应急管理组织体系，在日常工作中密切掌控重要的舆情动态，做好环保舆情监测。四是积极应用新媒体，敢于、善于发声。积极应对新媒体时代的到来，规范信息披露及新闻发布制度，放大正面声音，稀释、中和、平衡负面舆论。加强网络舆情和企业危机公关知识培训，坦诚面对媒体评论，不回避、不隐瞒、不消极应对，积极引导媒体和公众重大关切以及媒体关注事态发展的正面效应。

作者：唐睿阳