警示榜之二：

四川泸县太伏中学学生死亡事件

事件概览

2017年4月1日，四川泸县太伏中学学生赵某被人发现在学校宿舍楼外死亡。随后，网上传出视频和图片称，赵某被五个孩子殴打致死后扔至楼下，其中一个孩子还是“官二代”。

4月2日，网络中又出现“大量防暴警察围堵家长”“政府私自拉走尸体”“村民签字可领50元封口费”等传言。尽管事发三日内，泸县官方先后三次通报赵某系坠楼身亡并“排除他杀”。但多个版本的谣言盛传，导致官方简单说辞未被舆论认可。新华社、《人民日报》等媒体也开始追问案情真相。

4月5日，泸州市警方辟谣称，几段网传视频均属“张冠李戴”。7日，泸州市政府召开新闻发布会通报案件详情，同时四川省公安厅发布近万字的通报，详细介绍了案件侦查经过，并回应了舆论关注的疑点，如“是否存在校园欺凌”“为何排除他杀”等。

应对评点

舆情初发时，泸县官方的处置失当导致了舆情失控，总结来看共有四点失误：

一是官方采取了线上删帖管控、线下警方封锁的方式，令事态迅速恶化升级。

二是面对网络谣言，官方一直处于被动局面，直到4日后才首次辟谣，致使回应良机错失。

三是泸县政府在发布渠道方面主要依靠微博和微信，信息声量难以与舆情匹配，导致回应陷入孤立无援的处境。

四是忽视对舆论质疑点的回应，一味自说自话、答非所问，无法与公众形成有效沟通。

尤其是官方无视舆论对“校园霸凌”的关注，一味反复强调“排除他杀”而不详细解释，明显缺乏说服力，尤其在未进行尸检之前就匆忙抛出结论更显草率。直到泸州市和四川省等上级机关介入，案件真相才逐渐清晰，但因错过最佳处置时机，应对效果已大打折扣。

经验 · 教训

泸县太伏中学学生死亡事件看似一起普通案件，却因网络谣言跑赢真相而掀起舆论巨浪，一方面突显了网络舆情的复杂化、极端化，另一方面也反映了官方缺乏处置经验产生的严重后果。这起事件提醒政法机关，“舆情无小事”并非夸大其词，任何一起看似平常的舆情事件如果处置不当，都有可能演变为公共事件，成为削弱政府公信的锋利匕首。

近年来，由坠楼案件引起的舆情事件并不少见，如2013年的“北京京温商城女子坠亡事件”、2016年“芜湖女大学生开房坠亡事件”等。此类事件中，过于简陋的官方通报，往往成为舆情“导火索”，不但无法在最佳处置时机平息舆论，令公众信服，还给谣言盛行带来可趁之机。因此，各级政法机关需重视处置经验的学习与积累，在每一起突发事件发生后，做到快速研判、慎重通报。只有在厘清了舆论关注的焦点、网络谣言的传播、恶意炒作的意图等一系列情况后，依据事实情况，进行有针对、有内容、有依据、有步骤的通报，才能最大程度的还原真相，铲除网络谣言滋生的土壤。