【腾讯科技编者按】美国《连线》杂志网络版日前撰文称，随着iPhone X取消了Home键，这个已经被全世界智能手机用户习惯的功能将逐渐淡出人们的视野。

以下为原文内容：

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）最令人信服的谎言莫过于“你已经知道怎么用了”。多年以来，苹果一直吹嘘他们开发的电子设备十分简单易用，几乎无需学习——就好像你经过数十年的低温冷冻后，凭借本能就能知道如何用3D-Touch来操作摄像头应用图标，并完成自拍。

需要证据吗？只要看看几年前那段两岁的小女孩把玩iPad的视频即可！

这个概念显然是错误的。苹果很擅长教给人们如何通过广告、视频甚至设备上的设置流程使用产品，但没有人生下来就会用iPhone。这其实并不重要，因为苹果在其中包含了一个人人都会用的功能：Home键。当你不知道该做什么时，就可以直接点击Home键。它能让你自由自在地探索，在屏幕上随意按压滑动，因为一旦出现任何问题，你都可以快速取消所有操作，从头再来。就像电影《善地》（TheGood Place）里的泰德·丹森（Ted Danson）打的响指一样，可以让一切从头再来，而且不会被人觉察。

但在2017年，苹果却放弃了Home键。这并非唯一一家这么做的公司，但却是最引人注目的一家。Home键原本是iPhone上最显眼的东西——仅仅因为它在那里，你从潜意识里就想按它一下——现在却被一根小小的水平线取代，而你似乎本就应该知道从这里向上或向下滑动。

也就是说，今后再也不需要实体按键了。未来的科技所包含的多样而复杂的产品将远多于当下——至少今年的趋势如此。而这些产品的生产商也越来越迫使用户自己学习产品的使用方式。

深入探索

语音助手Alexa和Siri或许是这一现象的最佳实例。每家开发这种助手的公司都碰到了相同的问题：用户不知道如何使用。他们很快就能搞清楚怎么快速唤醒设备，也知道该如何让Echo播放音乐或设置闹钟。但谷歌和亚马逊等公司都希望这些助手能够时刻伴你左右，为你提供帮助，并融入你生活的方方面面。

他们需要通过各种方式来解释这些产品的功能，好让用户能区分出“这不管用”和“它干不了”之间的区别。这种差异很难区分，尤其是在没有屏幕的设备上。然而，Siri、Cortana和其他语音助手的开发人员却对这一过程毫不担忧，这着实令人感到意外。他们都提到了同一件事情：由于界面很简单，所以人们会直接尝试，即便出错也不会有损用户体验。这只是个试错过程。

但这种方法至今没有起到作用。2017年初的研究发现，接近70%的Alexa“技能”（相当于智能手机上的“应用”）都是几乎没人使用的“僵尸技能”。即便是当用户找到一项技能后，也只有3%的人会在一个星期后继续使用。另有研究发现，只有14%的受访者每天会跨平台使用这些助手好几次。用户都在挖掘这些助手的基础功能，并享受由此带来的便利，但很少会深入挖掘。

自然表现

40年前的电脑界面与现在截然不同，所以必须要为人们提供帮助，才能让他们学会如何使用。早期的电脑有很多元素都在模仿真的办公桌，好让人们知道如何使用。笔记本看起来就像真的笔记本，采用黄色分页设计。桌面也跟真的桌面一样，保存按钮看起来就像软盘。电脑曾经是一个外星生物，只不过伪装成了我们熟悉的东西而已。

但40年后的用户对电脑的理解更加深刻。所以，企业可以尝试更具探索性和实用性的新事物。但随着增强现实和语音等新界面日渐流行，我们似乎可以跳过这种关怀备至的阶段。由于这些界面理论上更加自然，也更加人性化，所以企业似乎认为所有人都能立刻成为强大的用户。

但事实并非如此。诚然，微软混合现实中的环境很像一座房子。但如果想在你的虚拟“房子”里面来回走动，唯一的方法就是远程移动，这恐怕并非你目前在自己的两居室里走来走去的方式。控制器就像你的双手，但却不能直接用它抓取或戳捅物体。你仍然要学习规则，了解自己能摸什么，不能摸什么。这都还好，只不过没有人会教给你太多东西，因为这一切似乎都很自然，企业想当然地认为你已经掌握了使用方法。

顺便说一句，语音同样如此。没错，语音操作很自然，我们都知道怎么说话。但没有人天生就知道“Hey Google，让我们跟Todoist聊聊”这样的语音指令。非要学习这些东西也没什么，只要科技公司提供指导就行，但他们并没有教给我们使用方法。他们只是希望你能通过不断尝试来搞清楚这些事情。

这些功能最终几乎肯定会变得非常好用，让你可以随心所欲地使用。任何一种方式都要花费一些时间，而却没有一种肯定管用。在那之前，我们都会受困于用户界面，你似乎能够在那里感受事情应该如何发挥作用，但情况却并非总是如此。

回家

有个好消息告诉大家：使用iPhone X两个月后，我已经不再思念Home键了。这确实需要时间，但我已经适应了。我认同尺寸更大的全面屏手机趋势，也能适应略显晦涩难懂的界面。数十亿用户花费10年时间学习如何使用它们，现在都学会了，所以可以尝试新东西了。但随着我们采用新的产品和新的界面，科技公司也不能忘记Home键的伟大之处：正是它给予用户随意探索的自由，因为当出现问题时，总有一条回“家”（home）的路。

科技发展初期尤其如此，毕竟，无论技术有多么智能，多么自然，总归会出现这样那样的问题。（编译/长歌）