今年，中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。网络正在逐渐成为老百姓表达诉求的新渠道，网络舆情管理工作成为地方政府面临的新挑战。

近年来，句容市人社局不断强化网络舆情管理工作，抓好三举措，对涉及人社工作的网络舆情快速回应，加强宣传引导，努力营造良好的网络舆论环境。

一是完善网络舆情管理体系，形成联动有力工作格局

汇聚阳光可以生火，聚拢五指可以成拳。市人社局建立了由局办公室、监察室、信息中心负责收集网络舆情，办公室集中处理的“三点一线”网络舆情管理体系。同时，建立以局办公室负责督查协调，各科室、中心共同处理的网络舆情处理机制，坚持以协作凝力量。各科室、中心都指定了相应的联络员，负责与办公室共同处理网络舆情，提高舆情应对的专业性。此外，对涉及句容政府网的咨询投诉，均需上报分管领导，确保准确答复，回应百姓诉求。

二是提升舆情应对能力，加强培养专业队伍建设

为了进一步提高网络舆情的处理能力，市人社局持续强化队伍建设，提升专业水平，打造一支充满战斗力的队伍。一方面，提升素质，强化专业化建设。各科室、中心的联络员都是精挑细选工作能力强、业务素质高的年轻人员，确保协调处理网络舆情工作的专业性和针对性。同时，选派工作人员参加省厅组织的宣传工作培训班，进一步提高应对网络舆情工作能力。另一方面，创新方法，运用新技术手段。通过与中国电信合作，研发网络舆情监测平台，运用大数据处理技术，市人社局工作人员登陆平台就可以高效发现各类网络舆情。同时，网络舆情监测平台提供手机app下载，工作人员只要通过手机，随时随地就可以关注网络舆情。

三是强化网络舆情宣传引导，营造风清气正网络生态

近年来，市人社局持续加强正面宣传，努力营造风清气正的网络生态。一方面，打造“一体两翼”宣传阵地。以句容人社网为主体，加大信息更新力度，完善版块设置，打造网络宣传的主阵地。句容人社网设置六大板块，其中“工作动态”板块介绍近期工作的重点、热点，“公众服务”提供群众办理业务指南，“公众参与”可以留言咨询。今年以来，累计更新160条动态，答复留言53条。同时，以句容就业、句容人才微信公众号为两翼，重点宣传人才服务政策、创业大赛、招聘会等民生热点，形成宣传合力。另一方面，营造“百花齐放”宣传格局。通过加强与主流媒体合作，不断拓宽宣传渠道，持续向中央、省、市各级媒体投稿，营造“百花齐放”的宣传格局，扩大人社工作的影响力。今年1~4月，共有45条信息宣传稿件被国家级媒体采用。