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用人工智能（AI）去设计 2017-12-22 09:09 来源：UI中国 我来投稿 我要评论

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用人工智能(AI)去设计我从设计一个人工智能的项目中学到的经验

在Facebook上，人工智能无处不在

在数据后台，人工智能帮助Facebook使产品变得更加智能和好用。人们可以用它来进行翻译减少因语言不通而带来的阻碍，识别图像内容帮助视障人士“看到”他的朋友所发布的照片并过滤垃圾邮件等不良内容。Facebook也会使用人工智能来了解人们的发布意图，这样Facebook就可以改善用户在其平台上的使用体验。

当我刚开始在Facebook担任设计师时，我并没有多少关于人工智能的想法，也没有意识到人工智能应如何作为工具来进行产品设计。但后来我设计了Facebook推荐功能，它使用人工智能来检测用户是否需要本地推荐，然后匹配好友推荐给Facebook页面。这是我们帮助联系人和当地企业的一种方式。

这一切源于一个问题

我注意到在我的Feed里有很多帖子，人们都转向Facebook，寻找推荐的地方和事情。这些帖子得到了大量的参与，但不是很有用。你必须浏览所有的评论，然后把这些名字复制粘贴到Yelp或Google上，以了解你的朋友推荐的地方——尽管有超过6千万的企业在Facebook上有页面。尽管你能在你的时间轴上找到它们但最糟糕的是，在你的Feed中很容易丢失这些帖子，。

我想让收集和使用的人们从他们的朋友那里得到的建议变得更容易更快，并且帮助他们从他们信任的人那里得到更多的建议。

为什么使用AI

人们已经在Facebook上提出了建议，我们不想妨碍已经发生的用户行为。最终，人工智能被证明是最好的方法，因为它让我们把人们的非结构化对话变成了有用的候选词名单或旅游指南。不过，我们并没有马上解决这个问题。首先，我探索了许多可能的解决方案，我们通过用户研究和现场实验验证了这一问题。

我们测试的第一个概念是一种方法，你必须预先说出你想要的和在哪里。但是我们发现人们并不真正理解他们为什么要这么做。他们没有看到将这些额外的元数据添加到他们的帖子的价值，而且当他们无法真正明确自己的目的时我们很难证明我们能给他们的价值。我们还在与现有的行为作斗争，那就是基于他们的问题来写一个状态更新。