12 月 20 日， 2017 云栖大会·北京峰会上，阿里云市场联合小能科技开启企业“云V”认证。今后，具有正规资质、服务评价高、无投诉记录、产品部署在阿里云上的云市场服务商，均可申请开启“云V”认证，用户也可以快速筛选出更安全、更放心的商品和服务。

阿里云公布的数据显示，截至 2017 年 10 月，云市场入驻服务商超过 1600 家，上架商品逾 6000 款，交易额同比增速450%。

“现在有一大批用户是先接触到云市场的软件、应用和服务，从而成为阿里云的用户，这标志着云市场已经成为生态入口之一。而云V认证，与 4 年前我们开放云市场一样，对生态的发展都有重大的战略意义。从‘超市’转变为’严选‘模式。将对云市场和用户都产生积极的影响。”云市场负责人朱琰表示。

据了解，“云V”认证企业需要满足以下条件：具有正规资质、服务评价高、无投诉记录、产品部署在阿里云上。满足认证条件的企业，名称后会显示代表“云V”的符号，对用户而言，这代表着软件或应用的底层部署在阿里云上，达到极高的可靠性；服务流程由专人负责监管，满意度和响应时间有保障；商品在上架前阿里云会进行试用，品质更优秀。未来云市场或将为云V认证企业开发更多功能，如免费试用等，帮助服务商和用户之间更好沟通，让更优秀的企业服务更多用户。

小能科技创始人&CEO缑斌涛先生参与“云V”启动仪式

作为首批“云V”代表企业，小能科技荣获首批阿里云大V服务商，成为全国唯一一家云客服领域应用型授权服务中心(云客服应用4S店)，同时小能科技创始人&CEO缑斌涛先生就AI如何重构企业服务能力进行了现场分享。

小能科技创始人&CEO缑斌涛先生进行分享

缑斌涛先生表示客户体验至上的时代来临，各行业企业均需要提高企业的客服运营能力，才能立于不败之地。因此，客户服务能力成为企业的核心竞争力。随着AI和大数据分析技术的不断发展，人工智能客服将为企业带来颠覆性的变革，也将重构企业的整体服务能力。

小能智能客服作为以AI驱动的智能客服系统，一直致力于把有温度的客户服务延伸到每一个消费场景。无论消费者从哪个场景接入，小能智能客服都可以帮助客户一站式解决消费者所有需求，从而达到消费者满意度和转化率显著提升的效果。

未来小能科技和阿里云市场将展开更多合作，打磨更好的产品和服务助力企业服务能力的提升，用智能客服赋能企业，提高企业客服人员工作效率，同时显著降低运营成本，从而释放更多时间和资源，推动业务创新，实现更好的发展。

业内人士认为，近几年互联网经济和传统经济开始融合，企业竞争变得非常充分和活跃，促成企业领域“消费升级”现象，即一方面要求轻资产的办公方式，另一方面又对IT资源和应用品质服务要求提升。云市场“云V“认证基于阿里云部署的应用，让企业能享受到阿里巴巴级的技术资源，同时又满足云、SaaS等轻资产模型。伴随着阿里云遍布全国的广大合作伙伴网络，各地传统企业有望加速云上转型过程。

阿里云市场是阿里云生态的交易交付平台。如今云生态拥有超过 5000 家合作伙伴，覆盖中国四线以上及90%的五线城市,去年合作伙伴业务平均增长率超过200%，得到融资的企业平均额度破 1 亿元人民币，贵州茅台等企业均由阿里云和合作伙伴共同服务。

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