由新浪大连、新浪财经、微博联合主办的“时代的荣耀——2017新浪金麒麟（大连）论坛暨新浪大连年度盛典”于12月15日于大连新世界酒店精彩启幕，大连地铁集团受邀出席了本届论坛并获得“2017年度大连微博风云榜”政务类奖项。

2017年，大连地铁集团挂牌成立，地铁5号线开工建设，地铁1号线二期、2号线东段、12号线河口至蔡大岭站通车试运行……大连地铁逐渐成为了大连市民出行的首选，同时也受到了市民乘客的更多关注。为了能够更直接地倾听乘客心声，更快速地解决乘客提问，大连地铁集团不断加强对网络舆情的监控，提高信息传达及问题处理效率，分层级设立网络舆情处理团队，通过新闻发布、信息公开、在线应答、解决投诉、接受建议、增进交流等多种方式与市民乘客即时联动。全年，地铁集团通过官方微博@大连地铁发送微博消息近300条，解决市民乘客投诉建议近100件。

大连地铁官方微博是大连地铁面向大连市民最直接的网络窗口之一，也是大连地铁走好“网上群众路线”和品牌建设的最佳捷径。今后，地铁集团将逐步解决人力物力不足的问题，不断加强与市民的交流和沟通，进一步提高网络舆情处理效率，创建与市民共享共治的管理格局，打造市民满意的公共服务品牌。