舆情风暴启示录之——网络舆论场的三条“潜规则”2017年11月29日 09:14 来源:海疆在线 作者:谭剑

一、理性并不舒服

不管你承不承认，大多数人都会觉得时刻保持理性和冷静是很累的，这并不是我们这个时代才有的属性。碎片化、情绪化是符合人类感性需要的经济利益点，这也是网络舆情事件酝酿发酵的一个选择方向。从“天价鱼”事件的“不停”反转我们不难发现，事件本身在鱼斤两上的争执几乎被淡化，而是否涉及“公务员公款消费”，警察是否文明出警，游客用餐安全却一度成为争议热点，导致事件的扑朔迷离。“女子酒店遇袭”是真是假？其实人们更在乎这类事件在情理中是否有发生的可能性，而这种可能性和自己及亲人的关联度有多少？如果是真的，可以印证内心的判断；如果是假的，提醒一下自己的安全也是好的。这样的逻辑让人难以抗拒！我不相信一个刚注册的“弯弯”账号能有惊动全国网民的扩散能量，但我不得不佩服那些助推账号的眼光，一起发生率并不高的普通案件或许能成就某些人的商业奇迹。

启示：全媒体时代拼的是吸引力，就算你是正能量，如果不会讲有魅力的话，你的话语权也会渐行渐远。

二、没有芭蕉扇难过火焰山

如果干柴堆放的太多，难保没有火星去点燃它，这就是谣言得以生存的空隙。在“疫苗”案中，尽管有很多的科普贴，辟谣贴，可是不管怎么解释失效疫苗的危害低，这不是“毒疫苗”，妈妈们依然会愤怒，事件的发生其本身就是一堆干柴，谣言随便在哪里、随便在何时都能把它点着；女子酒店遇袭用第一人称讲诉时，总有一种让人身临其境的感觉，此案真假很少有人会去追剧，而自身的恐惧不安成了关注的焦点和情绪不满的爆发点。我们总以为忙于辟谣本身是好的，或者让人们恢复理性的思考是可以做到的，不过如果你没有芭蕉扇是很难让愤怒的“火焰山”恢复平静的，而有些辟谣安抚甚至会让谣言恐慌的扩散力更加旺盛，这样的怪现象经常让人捉摸不透。其实最好的辟谣是把“干柴”的隐患去掉，或者让人们相信正在努力清除隐患，而谣言及恐慌的假象，会在清除“干柴”的过程中不攻自破。

启示：治理网络谣言，功夫在诗外，没有踏踏实实的网下工作，就没有理直气壮的网上发声。

三、资本运作的背影很强大

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，不管你我相不相信，互联网的利益网络在今天已经日渐成熟，点击量、大数据都是财富，你我的信息可以成为很多人口袋里的钞票。当这个格局形成后，如果我们的治理架构还是传统的、常规的，就很难规范利益网络的运作了。舆情热点存在一定的真实性，同时也存在资本运作的选择性和炒作性。不是每一个自媒体人的呼声都能达到十亿这个等量级的。反过来看，当“女子酒店遇袭”事件如暴风雨一般袭来时，网络领域的资本运作背影已清晰可见，其运作之成熟达到了惊人的地步，可以在最短的时间内影响10亿等量级读者的情绪，这样的能量网络治理方难道不应该警觉和反思吗？从目前的情况看，打碎利益链条好像是很难的，最现实的做法是摸清其运作的路径，尽快纳入治理范畴，否则很可能出现失控的局面，谣言、舆情风暴等会越来越频繁，而最坏的结果是民心散，社会乱，在事实上帮助敌对势力破坏我国的长治久安。

启示：网络并非法外之地，治网期待善法良治。

打小我一直认为“事实胜于雄辩”，而当我们步入网络时代时突然发现“雄辩可以涂抹事实”，在这一错觉中我生活了很多年，现在逐渐醒悟：网络不能代替现实的世界，雄辩也改变不了事实，而我们急需的是让事实在网络中能有发声的平台，能有吸引力，能让更多的人相信！