为更好地防范负面舆情，化解风险，维护农发行良好的社会形象，农发行景德镇市分行及时成立舆情风险防控领导小组，指定由市分行办公室负责，在坚持每日向省分行上报舆情情况中，将声誉风险管理做到常态化、精细化、专业化，并将化解舆情风险的责任落到实处，确保无负面舆情。

一、强化网络舆情监测，重视声誉风险防控。一是强化网络信息工作的组织领导，在舆情发酵前有效地处置舆情。二是坚持逢会必谈舆情动态，针对各类舆情事件的舆情特点，提高舆情分析研判能力。三是完善建立内部微信网络，努力传播正能量信息。四是通过职工大会、机关员工学习，突出强调全行员工不要转发、传播不利稳定，不健康的信息，确保全行安定、祥和的政治环境。

二、强化柜台声誉风险管理,重视职责使命为第一要务。一是强化临柜人员声誉风险意识,培育防范声誉风险的能力。二是促进提高一线人员正面声誉传播的能力,积极营造农发行良好的声誉氛围。三是重视学习和演练，不断提高一线人员快速处理客户投诉能力，尽力消除不良影响。四是克尽职守,牢记职责,强调声誉风险无处不在，确保声誉风险零状态。

三、强化临时用工人员管理，防范因管理不到位而诱发的声誉风险。农发行临时用工人员较多，管理一不到位，就会出现诸多矛盾和情绪。因此，向他们统一思想，表明态度，注重团结，建立奖励机制，推动临时用工人员比贡献、多出勤、多出力，通过按周召开学习会议、定期谈心等有效管理手段，确保临时用工人员思想稳定，情绪稳定，工作稳定，多劳多得，毫无怨言。

四、强化保密制度的落实，确保不出现任何安全隐患。一是认真落实各项保密法律法规和我行保密制度，严格落实领导干部保密工作责任制。二是及时开展保密宣传活动，强化涉密人员管理规范。三是组织员工学习相关保密文件，建立保密工作记录，确保各项工作落实到位。四是进一步加强涉密人员保密制度的学习和管理，提高全辖干部职工保密意识，不断提升保密人员的工作水平。（熊绍员）