原标题：微博微信抢占“黄金时间”消弭舆情危机

□ 法制网记者陈磊

□ 法制网见习记者 韩丹东

粉丝730119个，微博消息6685条。

2月21日上午，《法制日报》记者登录吉林省吉林市公安局新浪官方微博，这两个数字跳入眼中。

此外，吉林市公安局腾讯官方微博发布信息7855条，粉丝数9万个；微信公众平台发布信息5000余条，粉丝数7000个。

及时澄清事实真相

吉林市公安局相关工作人员向《法制日报》记者表示，随着互联网的迅猛发展，我国已步入全媒体时代，充分遵循“黄金4小时”原则，第一时间发出正面声音引导网络舆情显得尤为重要。

正是基于此认识，为有效引导吉林市公安局涉警舆情，2012年9月，吉林市公安局宣传处开通了新浪和腾讯官方微博。

“亲爱的网民朋友们，大家好。感谢大家长期以来对吉林市公安工作的关心和支持。目前，吉林市公安局新浪、腾讯官方微博已正式开通，我局将充分利用官方微博，为广大微友提供更多更好的服务。”这就此定格为吉林市公安局官方微博的第一条信息。

舆情说来就来。

2013年6月28日，吉林市公安局发现，网民“66哥”“吉林同城会”等纷纷在微博发布“吉林火车站前LED大屏播香港三级片”的信息，引发全国广大网民关注，10余万网民对此信息进行了阅读、转发和评论，在全国范围内形成重大负面舆情。

吉林市公安局舆情办立即启动《吉林市公安机关舆情应对和引导工作预案》，全力调度事涉地昌邑公安分局，督导事件调查，了解事件具体情况，并第一时间在吉林市公安局新浪和腾讯官方微博发布:“经公安机关细致调查，此事件系厂家维修大屏幕工作人员误操作所致，当事人已被公安机关依法传唤训诫”，及时回应网民质疑。

此官方信息一经发布，重点新闻网站对吉林市公安局微博信息予以转载，网民对此回复给予充分肯定。

网民“如实而已007”说:原来这么回事呀，我还以为是黑客入侵了呢，呵呵。亏了公安局的及时制止。

化解舆情危机200余起

2014年3月18日，题为《江城女士开车接孩子 陌生男子窜车内被市民制服》的信息在微信朋友圈大量转发。

据了解，此篇以绑架孩子为主题的网文引发多家网络媒体转发，一度在社会上引发恐慌，有3万余名网民对此事进行转发和评论。

网民“千千阙歌”说:哎呀，吉林市绑架孩子了，我孩子还上幼儿园呢，这可咋办那；网民“吉林子哥”说:吉林市治安咋这么乱呢?

为澄清事实，吉林市公安局舆情办立即介入，了解到制服犯罪嫌疑人的市民系吉林市公安局民警。

在了解事实真相的基础上，吉林市公安局舆情办在官方微博通报了案情，发布消息称:此事件是一起涉嫌抢劫案件，犯罪嫌疑人已被路过此地的公安民警及时制服并移交所在地派出所，不存在绑架孩子事件。

网民“千千阙歌”说:哈哈，原来这么回事呀，这是好事啊，那我就不怕了。

吉林市公安局在运行本级微博、微信公众平台的同时，经过多次分析研判，最终确定在吉林市公安局机关各部、处、支队，各县(市)区公安(分)局以及辖区派出所共202个单位、部门全部开通新浪和腾讯官方微博。

前述吉林市公安局相关工作人员告诉《法制日报》记者，吉林市公安局开通官方微博微信平台以来，有效化解各类舆情危机200余起，回复网民在微博上提出的问题5000余条。

该工作人员表示，在未来，吉林市公安局将适时聘请“双微”专家对他们集中开展培训，提高“双微”工作能力；同时将加强“双微”平台功能建设，增加交管信息查询、出入境业务办理等便民服务功能。

“也期待国家有关部门从政务公开和改革角度出发，加强对政府职能部门微博、微信等新媒体运用的领导、推动，充分运用好新媒体服务广大群众，营造良好健康的社会舆论氛围。”该工作人员说。

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