圃田车站作为“中欧班列”的起点，郑州局打造“全路示范性货场”的名片，维护好车站在人民群众心中的形象和口碑至关重要。车站党总支树立新理念、采取新举措，自觉掌握和运用网络传播规律，在应对和引导网络舆论中弘扬主旋律、激发正能量，积极抢占网络舆论制高点，为车站科学发展营造了和谐健康的发展环境。

一、未雨绸缪，消灭负面舆情的滋生地。网络负面舆情，追根溯源往往在于我们自身思想不够重视，工作抓的不细、干的不实，很多制度、举措执行的不到位、不彻底，超前预想，提早谋划，从抓实、抓细、抓好日常工作入手，尽最大可能杜绝由于“人为因素”而引发的负面舆情。

二、真诚对话，搭建良性互动平台。随着网络媒介发展和公民权利意识增强，大量网民通过网络参与社会舆论。面对通常由公共事件、群体性事件、敏感问题等引发的网络舆论。圃田车站转变老旧管理思维，本着为民服务、坦诚相待的行政伦理，积极开通了包括QQ、微博、微信、微信公众号等自媒体，搭建干部与职工、车站与货主平等相待、真诚交流、彼此尊重的互动平台。面对负面舆情时，认真回应货主意见，第一时间化解舆论危机，维护和提升了车站良好形象。

三、打好正面宣传仗。在做好负面舆情监控的同时，车站党总支出动出击，用正面信息“抓眼球”， 传播郑局“好声音”，释放铁路“正能量”。深入挖掘可引发社会关注的正面信息，采取提前通报预热，及时播报宣传，事后网文点评的模式，扩大正面信息的宣传效果。车站先后围绕习近平总书记来车站视察指导、郑欧班列开通运营等重大事件，主动谋划热点宣传，赢得了车站干部职工和广大货主的一致好评和肯定，使得圃田车站网络信息一片向好。