改革春风吹满地，涌现出来的传播媒体到底有多少个，小编我这里就不细数了。也就微信、微博等等一些原有的信息传播平台，现在各大传播机构又推出了自媒 体传播平台。所谓“林子大了，什么鸟都有”，随着改革开放的不断深入，社会舆情空间发生日新月异的变化，民众可以更自由地通过各种形式发表观点。所以，医 院管理也要顺应潮流，通过媒体平台把自己推销出去，同时建立敏感全覆盖舆情信息收集、反馈工作网络，及时、准确地在各种信息量庞大的渠道中收集有用的信息。舆 情收集是指按照既定的程序和步骤，通过各种渠道，广泛获取、汇集舆情的过程，它是建立舆情收集、反馈工作网络的基础，决定着舆情信息工作的成效。

舆情准确收集有利于了解公立医院职工的“社情民意”，推进医院的建设和发展

医院职工是推动医院发展、创造医院营销历史的真正动力，医院一切工作和事业都必须依靠职工的参与才能做好。简单的说，舆情是民众的社会政治态度。舆情收集的 过程可以主动了解职工的需求，有助于提高对需求的回应，促进服务职工，增加凝聚力；同时，有利于加强对领导干部和各项工作的监督、制约，推进医院党风廉政 建设。通过舆情的收集，既可以了解职工群众对医院各项决策、措施制定与执行的意见，了解群众对医院领导干部的评价和满意度，又可作为绩效评估的重要依据， 以此加强职工群众对领导干部行为的监督与制约，推动党风廉政建设和医院的可持续发展。

收集渠道畅通 建立多元获取舆情方式

从人们习惯的信息发布方式可以发现，渠道不同，收集的信息也不同，借助不同的收集渠道，相互比较和补充，可以获取有价值的舆情信息。归纳舆情收集的渠道 有以下几种：一是传统媒体，主要包括广播、电视、报刊，它们对舆论的影响力巨大，“棉絮门”等事件就是首先在电视媒体上被曝光。二是新兴媒体，主要包括网 络和手机信息。网络舆论称为现代舆论的一个重要组成部分，并且它所占的比重越来越大。不少在网上发表的意见和言论具有流言广泛传播、信息传播影响大、信息 交流呈现非理性化和情绪化倾向等特征。三是信访渠道，是我国特有的政治制度和民意反映渠道。四是现场办公等其它渠道，例如深入基层、一线现场调研、举报制 度和舆论信息员队伍等，都可以快速收集来自基层的舆情信息。

舆情准确收集有利于遏制虚假、不良信息的传播

新医改的实施也给公立医院培训医务人员思想政治工作带来新的挑战和影响，如人事、分配制度改革职工心理上产生的不平衡；医改强调的“公益性”与部分职工“趋 利性”思想的冲突；医院发展目标和需求与职工的不理解之间的矛盾等。无论是群众合理的诉求，还是非理性的偏激，都可能通过网络平台随意交流。此外，由于网 上言论而引起或延伸开来的现实社会中的民间讨论更加速或推进了某些不良因素或事件的发生和发展。虚假、不良信息的控制，单纯依赖封堵的手段很难奏效，在舆 情的收集中，应该正确引导。

建立迅速准确的信息舆情反馈流程

舆情信息在大多数情况下真实地表达出了民众的态度和情绪。为此，信息舆情工作只有及时反馈，才能取得与群众的沟通和谅解，在营造良好舆论氛围的同时，有 利于推进相应的工作整改。建立信息舆情反馈制度，应由主管舆情的相关部门负责协调，在拓宽舆情收集渠道，健全自下而上报送舆情信息网络的同时，督促执行部 门自上而下反馈信息，对于舆情报告反映的问题，涉及的相关部门应该及时深入实地调查、核实，并跟踪、督办，并将执行结果反馈给群众。同时，要充分发挥专 家、决策者、群众三者的作用，以按需定制的方式对已有的信息进行评估、分析，进而产生新的信息需求，开始新的舆情监控，形成一个循环往复的反馈机制。

建立全覆盖信息舆情收集和反馈网络

舆情收集的重点是信息的收集，最终目的也是服务于决策，舆情信息的全面性与及时性影响着决策的质量。为此必须建立有利于舆情信息全面采集、及时报送的舆 情收集网络，根据不同的报送主题，开拓不同的收集渠道，形成舆情信息收集网络。当前，各公立医疗机构正逐步建立了立足于基层、自下而上、纵向的信息报送员 制度。网络健全的舆情收集机制和反馈工作体系，还需将工作触角前移，将信息捕捉点渗入在基层一线和敏感点，如将舆情管理的关口前移，就可以使决策者能及时 准确地掌握社会动态，提高反应能力，在问题发生之前察觉起因，问题发生之时收集信息、分析原因，问题发生之后有效采取措施予以化解，从而维护社会稳定。