来源：深圳特区报

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深圳特区报讯（记者 韩文嘉）昨日，深圳舆情工作室发布了上月深圳各区、各部门网络舆情应对能力排行榜，上月最受关注的事件当属光明新区渣土受纳场“12·20”重大滑坡事故，这一事件在回应舆情关切、发布权威信息方面的应对能力获得当期的最高分。

原标题：光明“12·20”滑坡事故 网络舆情应对排名榜首

深圳特区报讯（记者 韩文嘉）昨日，深圳舆情工作室发布了上月深圳各区、各部门网络舆情应对能力排行榜，上月最受关注的事件当属光明新区渣土受纳场“12·20”重大滑坡事故，这一事件在回应舆情关切、发布权威信息方面的应对能力获得当期的最高分。

2015年12月20日，光明新区渣土受纳场重大滑坡事故引发国内外舆论广泛关注。事故发生后，现场救援指挥部密集召开新闻发布会回应舆论关切，公布失联者名单、救援进展以及善后情况，并通过官微、媒体形成信息联动，与公众进行多维互动。后期的追责也比较得力，从舆情处置方面来看，由事发到救援、善后，再到追责，本次事故整体应对也得到专家的较高评价，在上月的舆情排行榜中排名榜首。

而仅得32.8分的“市民因处罚撤销却不退款指交管部门失职”事件则在这期排行榜中排名垫底。评审专家认为，市民交通违法处罚经行政复议成功后被撤消，本是体现法治精神的一件事，但申请退款一年多竟没有结果，在事情经媒体曝光后，警方才迅速联系车主退款道歉。低效的背后与其说是退款程序失效，倒不如说是服务意识跟不上。

去年12月，深圳舆情工作室总共关注到与深圳有关的网络舆情事件102个。并根据传播面、影响力，从中筛选出热点事件11个，通过专家点评和民意调查等环节，形成本期的“深圳各区、各部门网络舆情应对能力排行榜”。

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