近日，烟台银行声誉风险暨应网络舆情突发事件急演练培训在总行1110会议室举行。此次培训是烟台银行开展全面风险管理体系建设，提升全行声誉风险防范意识，推进规范化、精细化管理落地的措施之一，总行部室和各支行80余人参加了培训。

培训邀请了舆情研究专家--胶东在线网络舆情研究中心主编作了题为《网络舆情监控与危机应对》的专题讲座。专家从当前舆论格局、网络舆情概述及危害和银行业舆情危机与应对三个方面，通过大量案例剖析，对网络事件生成规律、发展特点、负面舆情危害性及应对手段展开详细的讲解，题材丰富，内容详实，事例生动，对提高声誉风险防控和舆情应对起到了非常强的指导作用。

培训从声誉风险的定义、现代媒体的特点、声誉风险排查方法、声誉事件分级分类、风险排查处理流程、声誉风险工作考核等六个方面对《烟台银行声誉风险排查管理办法》进行了详细释义，同时结合最新修订的《烟台银行网络舆情突发事件应急预案》，对网络舆情突发事件的应急处置进行了演练流程说明。

董事会秘书秦鲁斌对声誉风险管理提出了三点要求：一是高度重视声誉风险管理，声誉风险与我们息息相关，声誉风险就在我们身边；二是声誉风险是可控的，要靠法律法规、制度、流程、系统等多种手段和全行的共同努力来做好声誉风险管理；三是声誉管理要为我所用，通过多种形式的正面宣传和推广来提高我行的声誉和形象，真正做到“像爱护自己的脸面一样爱护烟台银行的形象，像保护自己的眼睛一样保护烟台银行的品牌”。他结合身边案例对声誉风险管理的重要性及其所面临的形势和任务进行了形象阐述，使参训人员在了解互联网时代下舆情风险同时，掌握处理舆情危机的有效方式。

此次培训还采取现场发放调查问卷的形式，了解学员对声誉风险知识点的掌握及声誉风险管理工作的改进建议，为烟台银行下一步加强和完善声誉风险管理，提供了来自一线的宝贵资料。