通报中反映的出租车、公交车等投诉量较多方面,要作为工作重点来抓,着力减少投诉量,让广大群众享受优质交通服务,切实维护好交通运输系统良好外在形象。
中国网·江苏讯 2016年春运工作于1月24日至3月3日,为期40天。每年一度的春运工作,都是各级交通运输部门最紧张、最繁忙的季节,也是对交通运输工作的一次大考验。网络舆情工作作为反映政府部门工作好坏的“晴雨表”,沭阳县交通运输局在春运工作来临之即,针对全系统舆情工作再要求再提升,切实把各项工作做实做好,争取打造便捷交通,群众满意交通。
一是认识上再提高。春运工作即将开始,客运量也将随之增大。各单位、各职能科室进一步增强大局意识和责任意识,充分认识舆情工作对交通运输行业形象影响,提高舆情工作的敏感性和警觉性,主动地做好网络舆情工作,防止和避免因舆情工作处理不到位,引起舆情扩散造成不良影响。二是满意率再提升。继续加大办理力度,高效率、高质量做好网络舆情的监控、回复、办理和落实等工作。对市民明确表示不满意的投诉,相关部门和单位单位要认真准备好相关材料,及时向市、县12345汇报,说明理由,减少不满意贴。同时,相关单位要继续做好投诉人工作,不能不了了之放任不管,造成舆情工作被动。三是管理上再加强。各单位对舆情工作存在的问题,要高度重视,从严从重处罚,不能轻描淡写一带而过。特别是通报中反映的出租车、公交车等投诉量较多方面,要作为工作重点来抓,着力减少投诉量,让广大群众享受优质交通服务,切实维护好交通运输系统良好外在形象。
据统计,2015年12月份网民涉及交通类发帖共计153条,其中出租33条、“黑车”31条、公路工程22条、农村公交20条、城市公交13条、物流8条、驾培7条、长途车6条、建议类5条、油补3条、咨询类3条、投诉类2条。12月份,县政府对四季度(10月1日-12月15日)不满意县帖进行了三方评议,涉及该局共计78条,经过各单位二次处理后满意28条,参加县三方评议不满意贴50条。