原标题：2015年中国互联网舆情热点事件大盘点暨2016年网络舆情形势研判报告
一、上海外滩踩踏事件
舆情概况：2014年12月31日23时35分，正值元旦跨年活动，很多游客市民聚集在上海外滩迎接新年，因上海市黄浦区外滩陈毅广场东南角通往黄浦江观景平台的人行通道阶梯处底部有人失衡跌倒，继而引发多人摔倒、叠压，致使拥挤踩踏事件发生，造成36人死亡，49人受伤。
舆情盘点：事件发生后，微博、微信等自媒体平台因其“平民化”、“交互性”等低门槛传播特点成为舆情主要的传播媒介，之后随着@央视新闻、@人民日报等主流媒体介入而迅速成为全国热点舆情事件。与此同时，伴随着#上海外滩踩踏事故#这一类微博话题的不断涌现，舆情出现第一波发酵，阅读量更是呈几何级增长。随着事件具体处置的进展，以财新网、新京报为代表的南方系媒体开始介入深度评论，由此产生第二波舆情高峰，围绕“上海官方有无应急预案”、“事故发生还有何原因”等话题引发的观点交锋逐渐汇成这波舆情高峰的主流。通过对整个舆情走势的剖析，发现有几个值得关注的点：一是迎接新年的喜庆与踩踏事件本身的情感消极形成的巨大情感反差是事件在发生后迅速发酵成全国舆情热点的主要原因；二是以人民日报、央视新闻为代表央视主流媒体报道更侧重于事件本身的事实描述，而以财新网、新京报为代表财经系媒体则趋向于评论的延伸性解读，两者形成的传播焦点差异化，使得整个舆情事件的发酵更快、更高热。事实上，媒体对事件的解读往往取决于其天然立场，因财经系媒体在深度评论解读中夹带了太多的资本立场直接导致其备受公众质疑；三是哈尔滨大火的突发影响了踩踏事件的后舆情发展曲线，使得事件在整个舆情发展走势图上出现了特有的连贯断裂现象。
二、哈尔滨仓库大火事故
舆情概况：2015年1月2日13时14分，位于黑龙江省哈尔滨市道外区太古头道街的北方南勋陶瓷大市场的三层仓库起火，过火面积1.1万平方米，事故造成5名消防员遇难、14人受伤。
舆情盘点：因受两日前上海踩踏事故的舆情影响，哈尔滨大火在短时间内迅速成为国内舆论关注的焦点。通过对这起火灾事故的舆情观察及分析，发现哈尔滨官方普遍存在“舆情意识缺乏”、“应对不接网气”、“读不懂网络情绪”、“只唯上不唯下”的应对短板，这些都使其饱受舆论诟病，甚至引发次生舆情灾害。首先是哈尔滨官方发布主体选择错误。但凡重大事故，网络权威发布的主体都该是一个地区的党委宣传部门，因为唯有@哈尔滨发布 这样的地区宣传发布类平台，才具有对事故信息统筹、协调的再分配功能，选择@平安哈尔滨这样一个分管业务的职能类官方微博去发布横跨多部门的事故信息，难免会出现对“本部门职责内信息的过度强化，部门外信息却三缄其口”的发布尴尬，信息源的发布不对称由此可见一斑；其次是大篇幅的领导重视让哈尔滨官方从一开始就失去了话语主动权。不过500来字的发布通稿，竟出现多达200多字的领导重视篇幅，不得不引起众多地方官方的深入反思，要知道在网络中体制内人员只占有非常小的数量比例；再次就是夸大细节，拒不认错的态度引爆了第二波舆情高峰。随后被澎拜新闻冠以“领导疑穿万元羽绒服”的眼球标题，舆情搭车的负面效应进一步显现。
三、新四军假借条事件。
舆情概况：从2014年11月开始，新四军借条的舆论风波就没断过，1月23日，鉴定结果出炉：因该借条空白处内容用当代圆珠笔填写，借条用印为当代化学印油，借条中简化字多次出现，故该借条为假借条。
舆情盘点：2014年11月，新京报刊登题为《河南村民要求政府兑现新四军68年前3万元借条》将事件带入舆情风波，对我党新四军造成极大负面影响，如今鉴定结果出炉，造假板上钉钉，但为新四军正名的报道却少得可怜，与之前部分财经系媒体使劲推送的舆论场面形成巨大反差，不得不说是个巨大的讽刺。与部分媒体报道的偏向性相比，网民反应却值得欣慰，越来越多的网民已不再轻易相信媒体报道与观点，而会将报道本身进行常识性过滤，并提出质疑和自己的独到见解，这点在此舆情表现中异常明显。
四、深圳娃娃鱼事件。
舆情概况：2015年1月21日，南方都市报3名记者对深圳东湖水库明珠海鲜山庄暗访，发现多名深圳官员在里面用公款消费野生保护动物娃娃鱼，当记者亮明身份后，遭到了其中一名官员殴打，事发后南方都市报对此事件进行连续轰炸性报道，使事件迅速成为舆论关注的焦点。
舆情盘点：事件因一起聚餐而起，却没随着聚餐结束而完结，一场浩浩荡荡的舆情风波由此展开，虽然最后以深圳东深公安分局局长王远平被免职，同时给予行政记大过，东深派出所所长陈川舟被行政记过处分而收尾。但舆情走向却并不朝着深圳公安局管理层预想的方向发展，网民开始围绕“一个退休的老警察请一些旧同事吃饭怎么了”，“娃娃鱼是人工养殖的”，“人均190元，且都是自己掏钱”、“记者标题决口不提野生还是养殖、一个人打记者还是群殴记者”，“打人不对，但为何打人呢？”等一系列问题进行反问，开始将舆情矛头转向深圳市公安局，不少网民指责其有为平息记者怒火，不惜伤害基层民警感情之嫌。这种舆情表现很大程度反映出越来越多的网民开始对某些媒体记者过于放大自己权力表现出不满情绪。
五、叙岚求是网评论文章风波事件
舆情概况：2015年1月24日，求是网刊发评论文章《高校宣传思想工作难在哪里？》，文章经澎拜新闻篡改标题以“求是点名贺卫方、陈丹青”基调传播扩散后，引发舆情持续发酵，掀起关于高校意识形态领域的观点争辩。
舆情盘点：许多人直至现在依然不太明白，一篇评论文章何以会掀起如此舆情波澜，投稿、发表本就是再正常不过的事情。事实上，任何舆情事件发酵都有其内在原因，求是文章风波当然也不例外，主要由以下几方面：一是高校领域的意识形态思想本就相对自由，加上改革开放以来，并未受到足够重视，部分高校已成为意识形态沦陷的重灾区；二是自习总书记“819”讲话将意识形态放到党的极端重要位置后，高校内的西方自由主义思潮得到了明显限制；三是作者宣传部门的身份令一些人感到是一种信号的释放；四是求是网中共中央机关党刊网站的权威身份；五是澎拜新闻等部分媒体截取其中举例成分来制造整篇文章都在点名批判个人的眼球点；六是贺卫方、陈丹青本就是公知群体中妄图以西式民主颠覆中共政权的代表人物。这六点内因足以让这起事件迅速成为全国舆情，进而引起公知大V群体的疯狂围攻，用意也较为明显，希望借此继续独揽网络的意识形态话语权。
六、柴静雾霾事件
舆情概况：2015年2月28日，昔日央视节目主持人柴静一部记录中国雾霾的片子开始疯传于中国互联网，片子被各大视频网站竞相转载，由此在网络中掀起了一股质疑中国环境、社会、体制的高热舆情。
舆情盘点：这部片子之前，一些为高层管理者提供舆情内参的国字号舆情分析机构都对今年的网络舆论形势报以乐观态度，认为经过这两年的网络管理和干预，舆论形势发生了根本性转变，前景形势已然一片大好。但这部片子所掀起的舆情颠覆犹如一道惊雷，除了响当当的“打脸”之外，也预示着这一年的舆情形势可能并不像一些人想象的那样“美好”。雾霾是整部片子的引子，更是当下每一位老百姓心中抹不去的伤痛，但片子以雾霾入手，却并未顺着雾霾走，“全盘宣扬私有化”取代雾霾成为片子最重要的目的主线，最后那不起眼的“福特民主基金会”更是有如暗夜里的幽灵让这部片子变得不再单纯。从舆情角度来看，这更像一个舆情宣言，宣告着今年的舆情颠覆会更接“地气”，会打着与老百姓粘合度更高的民生类问题做文章，食品、医疗、化工、涉警、城管等都将成为今后舆情颠覆的重点照顾对象，事实也证明了后续的发展的确如此。
七、毕福剑视频事件
舆情概况：2015年4月6日，一段关于毕福剑的视频在网上广为流传。毕福剑以侮辱已故领袖的方式唱着经典样板戏《智取威虎山》选段，由此在网上掀起轩然大波。
舆情盘点：“饭桌上的戏言”、“对开国领袖无底线的侮辱”、“央视主持人的特殊身份定位”、“偷拍行为是否也有突破日常伦理之嫌”等等都让这起风波能在瞬间席卷全国，成为关注焦点。纵观事件的舆情走势，有几个点值得关注和分析：一是为何舆论一改之前对污蔑开国领袖言论的隐忍立场，掀起了一股对毕福剑的“口诛笔伐”；二是偷拍者其偷拍行为虽然也被公众谴责，但为何没能减少谴责毕福剑的声音；三是央视受其“牵连”，名誉俱损，是否与其长久以来的管理不力有关；这三点足以说明了2015中国网络舆论一个很明显变化，那就是曾以发表诋毁开国领袖和英雄人物搏出位占据舆论话语权的公知大V已开始引发民意反感，网上民意的真实度开始凸显，舆论话语权逐渐从“意见领袖”开始剥离，相应的网上舆情走势曲线也更接近于其该有的舆论体现。
八、加多宝事件
舆情概况：2015年4月16日，加多宝在其“多谢活动”中重点感谢了作业本，其在官微中写道：“多谢作业本，恭喜您与烧烤齐名。作为凉茶，我们力挺你成为烧烤摊CEO，开店十万罐，说到做到。”随后，@作业本转发了该微博，并称：“多谢你这十万罐，我一定会开烧烤店，只是没定在哪天，反正在此留言者，进店就是免费喝。”广大网友立即发现，2013年@作业本曾在微博上戏谑已故英雄邱少云“由于邱少云趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好。”消息一出，舆论一片哗然，网上更是掀起了一股“抵制加多宝热”，众多网民纷纷响应。以共青团中央、共青团福建省委、浙江团省委、南平团市委为代表的共青团官博首先发声，谴责这种利用侮辱革命先烈进行无底线营销的行为，中国青年网更是以六评加多宝的专题评论形式将加多宝推到了舆论的风口浪尖。
舆情盘点：加多宝事件的舆情走势更像是社会民众对长期以来在网络上肆意污蔑革命先烈的情绪反感，尽管加多宝动用了与其达成合作的媒体平台为其立场辩护，众多都市类媒体口径高度一致的洗地立场也成为一道有意思的高级“水军”展示风景线，不仅如此，加多宝甚至还利用关系动用行政干预将@共青团中央 的官博限制转发，但这些处置措施非但没能起到舆情降温的效果，反而引发更大的次生舆情灾害，积攒多年的舆论公信力再受重创。与此相反，以@共青团中央 为代表的团系官博却因在加多宝事件中敢于发声、敢于表明立场的表现，赢得了不少中间网民的支持。
九、庆安枪案
舆情概况：5月2日12时许，黑龙江绥化市庆安县火车站候车厅，因涉嫌暴力袭警的徐纯合被执勤铁路民警李乐斌开枪击倒当场死亡，事件传开后，公众围绕“是否符合开枪条件”、“徐纯合与李乐斌的身份背景”等焦点话题展开了激烈的舆论热议。
舆情盘点：庆安枪案是警方挽回舆论尊严、“死磕”律师集体行动却未能达到预期目的的典型案例。认证信息为律师的这部分群体成了这起舆情事件的不二反角，形成了围攻的梯队化，一是以@李方平律师、@李长青律师等中V组成先锋梯队，这部分人意在利用事件制造个人影响力；二是以@袁裕来律师、@徐昕等律师界大V组成扩散传播梯队，这些人是为了达到舆论干预的目的；先是围绕“李乐斌”身份背景展开人肉，随后制造徐纯合的“上访户”背景，最后干脆以央视视频剪辑为理由进行舆论拷问，然这次警方的舆情处置吸取了处置山西王文军案的深刻舆情教训，以权威发声、直面疑问等一系列应急预案进行处置，加上广大正义网民积极发声对抗“死磕”律师混淆舆论的对冲，此案定性未受到影响，以李乐斌开枪合法收尾，受到公众认可。
十、东方之星客轮沉船事件
舆情概况：2015年6月1日，重庆游轮东方之星在行驶至湖北省监利县时，由于暴雨大风导致邮轮翻沉。全船人员除船长和一名水手以及部分乘客获救，其余人员全部翻沉。
舆情盘点：这起发生在年中的重大沉船事故，在网上的舆情走势且呈现出“不大相配”的平稳，这种后续“极不和谐”的平稳走势，与两篇文章息息相关，一篇是6月2日，@张忆安-龙战于野 的《东方之星客轮倾覆事件舆情分析》，这篇在2日就发表的事故舆情分析，是这起事故在沉船打捞起之前舆情走势呈现平稳的最关键原因。第二篇是@小兵章嘎 的【当船沉下去的时候，浮上来的不止是真相】，这篇发表于6月5日的文章，直接给这起事故的舆情走势定下了基调，这也是一日之后舆情唯一有起伏的波澜点却能被迅速平复的主要原因。6月6日发生了舆情波澜，财经网、新京报、网易等媒体纷纷以【"东方之星"姊妹船97年曾出事部分船员弃船逃生】为题意图将两起毫无关联的事故人为勾连起来制造热点，因前期两篇文章的舆论定调，加上后续【告中国互联网全体嗜血公知檄】、【长江客轮沉没后的舆论颠覆】等一系列破解文章推出，使得舆情的后续呈现出了平稳的走势。
十一、肃宁枪案、毕节儿童自杀舆情事件
舆情概况：2015年6月9日发生了两起事件，一是河北沧州肃宁县发生特大枪击案，两名公安干警不幸牺牲，二是贵州毕节七星关区田坎乡又发生一起4名儿童服食农药自杀身亡。
舆情盘点：这两起发生在9日的突发事件，正处于“东方之星沉船事件”的舆情尾波阶段，这种压抑情绪的舆情连贯也让整个6月的舆情处于持续高位运行的态势。白岩松在这起舆情事件中扮演了非常重要的角色，他在《新闻1+1》的那句“是什么让一个50多岁的老汉端起了他的猎枪”引发的舆论反感，使其成为中国网络舆论形势基调发生根本性转变的显性转折点。“723”动车事故以来，“骂党、骂政府、中国该反思”等“眦必中国”言论成为某种舆论时尚。而这一切都随着此次白岩松被一致谴责而告一段落，这里面是有着更深层次原因的。网络未进入中国时，因贫富差距变大、权力滥用、违法乱纪等问题在民众心中的情绪积怨不断增大，且均处于隐匿状态，然随着新媒体、社交媒体的兴起，泄洪般的负面情绪得到了空前释放，这就能解释为何曾经网络中只要是黑政府、黑中国、黑政权的言论无论对错都能获得公众支持。但这种舆论假象会随着时间推移逐渐淡出舆论视野，毕竟舆论场其本质就是现实真实民意的虚拟投影，而非情绪投影。白岩松被“口诛笔伐”恰恰是一个转折点，预示着今后舆情表现将越来越趋向于真实的社会民意。
十二、优衣库不雅视频事件
舆情概况：2015年7月14日晚，微信朋友圈里疯传一段“三里屯优衣库试衣间”的不雅视频，并附上不堪入目的照片。7月15日上午，优衣库官方作出回应，否认营销炒作。15日下午，国信办约谈新浪、腾讯负责人，责令其开展调查，对涉嫌低俗营销等行为进行严厉查处。15日晚，北京警方已晚带走包括优衣库不雅视频男女主角等5人进行调查。
舆情盘点：网络中普遍存在的对涉黄话题的猎奇关注度形成了这股不雅视频席卷网络的原动力，这更像是互联网接入中国以来，官方对网络传播内容的审核缺位导致的舆情表现，也再次证明微信朋友圈相对封闭的媒介圈可能表现出比微博更强的社交粘合属性，如何对私密朋友圈的传播空间进行适当的干预，将是今后互联网管理部门面临的一大难题。
十三、7.22文登事件
舆情概况：山东文登青年侯聚森（@侯聚森-侧卫36 ）因在百度贴吧（纳兔纳年纳些事吧）中表明爱国立场，而与吧友陷入口水骂战，7月22日，小侯在其校门口遭到4名外地青年的围殴，4名外地青年使用了辣椒喷雾器、甩棍等多种暴力器械，直接导致侯聚森头部、背后等多处受伤。
舆情盘点：文登事件对今年整个网络舆情大环境产生了重大影响，这种影响并不会随着时间的推移而减弱，相反还会被网络不断地提及和强化。文登事件的多焦点性令舆情的发酵途径呈现出波澜状的起伏跌宕。“爱国立场为何会遭遇异地报复”成为第一波舆论峰值的焦点，随后围绕“个人信息是如何泄露的？”、“这个纳兔纳年纳些事吧究竟是什么样的组织”等舆论猜疑都将舆论目光汇聚到了文登警方身上，而文登警方过早的“约架”定性不仅没能让舆情降温，反而掀起更大波澜。山东警方在这起舆情事件中的舆论公信力受到空前重创，这点在之后对山东警方频现的舆论质疑就可见端倪。
十四、天津港特别重大火灾爆炸事故。
舆情概况：2015年8月12日23:30左右，位于天津滨海新区塘沽开发区的瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸。随后，受微博、微信等自媒体传播平台介入影响，舆情持续发酵，连续多日高位运行，成为今年最具典型的热点舆情事件。
舆情盘点：天津港特别重大火灾爆炸事故的舆情走势无论从舆情影响，还是从应对处置及今后突发事件的舆论场格局变化来讲，都具有典型意义。纵观当下突发事件的舆情发酵走势，往往都会经历四个阶段：事件突发后的各种信息爆料（失控点在于谣言）、部分大V及媒体介入传播、评论进行深度解读、营销及各种利益相关者加入“炒作”行列。四个阶段按照时间顺序相互承接又互相影响，舆情也随之不断发酵、扩大影响。天津港特别重大火灾爆炸事故之所以会有如此大舆情波澜，除了事故本身的原因，和天津方面舆情处置的束手无策有着莫大关联。1、对不实信息、谣言处置不力使得信息传播失去了权威把控。这点在天津港舆情事件中最为明显，泛滥于微博、微信朋友圈的谣言点燃了舆情的第一把火。2、内部发布权限不清、权威发声不力，令天津官方失去了传递权威信息的舆论话语权。这里可以清楚看到，包括#天津港特别重大事故#、#天津塘沽大爆炸#等众多微博话题的主持人中唯独没有天津官方，从而失去了对话题内信息进行优化、推荐、置顶等众多天然传播优势，舆论话语权再次沦陷。3、有分量的评论解读全无，将信息源解读权拱手相让。官方权威信息往往是对事实的简要陈述，那么对于突发事件的舆情处置来讲，就需要一些能说服民众的深度解读文章，来讲清楚“为什么这样”的道理，很显然，在天津爆炸事故的舆情发酵中，天津官方的信息源解读是缺位的，这直接导致了天津官方将舆论解读权拱手让于一些怀揣“炒作”、“煽动”的媒体与各类自媒体账号。4、对营销、利益相关者介入“炒作”者干预不力。往往待到舆情走势发展到这个阶段，再介入处置已为时晚矣，当然这并不是说任其发展，不需干预介入，这个阶段的舆情虽然对本地而言已基本定性，很难反转，但对其他拥有天津类似情况的地方来讲却显得至关重要，若干预不力就会衍生出影响各地的“舆情搭车”现象。天津港事故后，在全国各地频现涉危化品质疑和舆情聚焦就是天津方面对第四阶段的舆情干预不力导致。
天津港的舆情变化还有一个明显的舆论场变化信号值得关注，那就是谣言的单向传播更倾向于微信，而对于事件本身引出的观点交锋更多的出现在微博，两者呈现出的信息传播“分工” 渐趋精细化，也使得突发事件的舆情发酵更快、传播更为迅速。
十五、9.3大阅兵
舆情概况：2015年9月3日，为纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，北京天安门广场举行隆重阅兵仪式，在今年负面舆情一波接一波之时，这股舆情注入了难得的正面气息。
舆情盘点：前些年，网络中充斥着对爱国言论的舆论打压，甚至有人对发表爱国言论的人贴上“爱国贼”的标签，意图来混淆“爱国情感”与“贼”定义的伪逻辑，此次网民表现出对大阅兵的空前积极更像是对这些年来网络乱象的强烈不满和爱国言论被打压的一次强势反弹。话题#指尖护卫大阅兵#更是在几日内阅读量超亿人次，还衍生出如#我愿接受祖国检阅#、#缅怀革命先烈#等一系列付诸实践的衍生话题。舆情中曾出现以“眦必中国”、“体制黑暗论”为己任的搅局者，利用各种无端的理由进行负面谴责，值得注意的是，这样的言论非但没能获得大多数网民的支持，反而引发中间网民更大的舆论反感，以另一种角度使得更多的中间网民参与到此次大阅兵的正面发声来。
十六、任志强炮轰共产主义事件
舆情概况：2015年9月21日，共青团中央因发布一条指出“广大共青团员既要把共产主义当成最高理想，又要当成实现过程”的微博而引起知名地产商人、优秀共产党员任志强的炮轰，其微博转发并评论道“曾经被这个口号骗了十几年”，此评论一出，一石激起千层浪。随后，共青团中央发表著名景临的文章【与任志强先生榷】，任志强以长文反击，舆情热度持续上升。
舆情盘点：长期以来，关于“共产主义”，一直饱受公知大V的无端抹黑，许多地方却以“政治中立”、“管好自己”、“这是党中央该抓的”等种种理由约束属地内官博、私博不要介入意识形态领域，这种放任不作为的态度直接导致产生了“线下执政党，线上地下党”的荒诞现象。以共青团中央为首的团系官微今年来的改变是巨大的，秉承共产主义的组织立场，敢于在网络中发声，虽遭受部分公知大V的围攻，但带来的正面宣传效果是显著的，舆论的天平也逐渐开始向该有的共产主义立场转移。
十七、山东青岛大虾事件
舆情概况：2015年10月4日，肖先生携妻女来青岛旅游，在“善德海鲜”吃饭。正赶上店里的朱先生一桌与老板发生争执，原来38元/份的蒜蓉大虾在结账时变成38/只，事件经青岛当地广播电台播散后，迅速成为全国热议话题。
舆情盘点：各地都在发生的游客载客事件，因青岛的一把舆情火焰而迅速成为全国大火。这足以说明了一点，在互联网的“无边界”概念下，看似普遍现象的事件极有可能因一起爆料而成为全国舆论热点，这对各地官方“各扫门前雪”的管理理念是一个巨大的冲击，如果没有“一盘棋”的舆情处置理念，这类事件就得不到根本性解决，舆情搭车现象就会源源不断。
十八、深圳光明新区滑坡事件
舆情概述：2015年12月20日中午11：40分左右，深圳市光明新区一淤泥渣土受纳场的人工堆土发生滑坡事故，截至12月28日13时30分，事故共造成34家企业无法恢复生产，外围受影响企业36家。据国土资源部官微通报，该收纳场主要堆放渣土和建筑垃圾，由于堆积量大、堆积坡度过陡，且没有防护措施对堆土进行支护，导致失稳垮塌。12月25日，经国务院“12.20”滑坡灾害调查组认定，这是一起生产安全事故，不属于自然地质灾害。12月27日，深圳市光明新区原城管局局长徐远安在深圳南山区某小区坠楼身亡，舆情再起波澜。
舆情盘点：与“8.12”天津港爆炸事故舆情处置相比，深圳官方的舆情处置明显要好得多，其中国土资源部官微第一时间权威发声称该收纳场不是自然灾害，而是堆放渣土和建筑垃圾的人祸，随后国务院联合调查组将其定性为安全责任事故，并展开追责。两者形成的权威谴责主流声音为这起事件的舆情走势定下了基调，深圳官方以市委市政府的名义在新闻发布会向全市人民道歉的诚恳态度在舆情发展中也起到了关键作用，虽然深圳市光明新区原城管局局长徐远安在深圳南山区某小区坠楼身亡，引发各种舆论猜想，但因前期舆情处置得当，并没出现大范围评论解读的失控局面。
十九、甘肃甘肃永昌女学生跳楼坠亡事件
舆情概述：2015年12月28日下午，甘肃永昌县一中学女生在当地城关镇御山城市广场高层坠亡，原因系其偷窃当地一超市巧克力时被营业员发现，在遭遇超市方及其母亲责骂后选择轻生。29日下午，死者家属前往超市讨要说法，造成现场近千人围观聚集，部分不明真相群众开始起哄并冲击超市，30日上午，个别群众到华东超市门口摆放花圈再次引起群众围观，当地出动警力维护现场秩序。下午14时左右，数千名群众再次聚集，出现了冲击超市大门，损坏周边道路隔离栏及公共设施，围攻现场维持秩序的公安干警，损坏执勤车辆等违法行为，金昌市长张应华闻讯赶来进行现场处置，并被打伤。
舆情盘点：从与政府并不多大相涉的事件，发展成连续两日聚集，殴打市长、暴力冲击警车的群体性事件，给各地官方的舆情反思是深刻的，有几个点是需要关注的。首先，“小女孩”、“在校学生”等先天性弱势群体标签是这起悲剧引发舆论关注的内在原因；其次，“偷巧克力”与“选择跳楼轻生”间并不具备常规逻辑推理的因果关联性，很容易让舆论对“女孩之死”留有不小的猜想余地，由此形成舆情持续发酵的线性态势；再次，超市方的“沉默失声”与女孩家属的“维权哭诉”造成舆论在还原事件真实情况中出现信息不对称，由此出现对真相的认知偏倚，直接造成后续的群体性事件；还有，部分不法人员趁机煽动闹事，发泄心中反社会情绪与不满，是29、30日连续发生群体性事件的外在原因；最后，“市长被打”很大程度上满足了当地一些人发泄心中不满的偏激心理，也折射出当地政府公信力处于较低水平。这些种种都告诉我们一个不争的事实：民生类舆情线上线下具有较强的关联度，民众更容易被煽动。
2015年总体网络舆情态势特点分析
一、网络意识形态斗争越来越隐蔽，纯口号式的宣传影响力逐渐下降。左与右，这是为区分中国现行持有不同政治立场观点的人而贴上的政治标签，从目前我国网民对于政治讨论的参与情况来看，关心我国政治走向及参与到我国政治体制讨论的人群只占了全体网民非常小的比例，但这种情况却并未在前几年的舆论场得到客观的体现，一些怀有另类政治目的的网络意见领袖对社会现象的“泛政治化”评论直接导致了我国的网络舆论生态背离了舆论场该有的社会主流价值导向，由此一度造成了“网上一出事，事事涉体制”的互联网“政治化”局面。事实上，政治安全事关国家政权安全和主权安全，这种偏离舆论场本质导向的“政治化”现象必然会受到国家管理层的管控与约束，随着习总书记8·19讲话后，相关政策的一项项落地，这些纯以左、右出位的意见领袖自然能意识到政治管控的红线，在这种红线意识的约束下，单纯以意识形态来呈口舌之快的左右之争也将越来越被边缘化，毕竟真正关心政治的民众本来就少，之前许多网民跟着意见领袖参与，并不是因为真的感兴趣，无非是发泄些心中的不满罢了。如今，随着国家管控措施的逐渐介入，这种现象被边缘化也就不足为奇了。
二、涉民生类突发舆情大幅度增加，线上线下关联度进一步加强，民众更容易被煽动，舆论形势也更为严峻。相比2014年，今年涉及民生的突发舆情呈现大幅度增加趋势，且横跨多领域多部门，环保、教育、涉警、安全生产、医疗、食品安全均有不同程度涉及。此时看来，2015年初的《穹顶之下》更像是一个舆论策略转型的宣言，宣告自2015年开始网络舆论形势正式进入涉“民生”时代，之前纯以“推墙”、“凿船”言论为颠覆策略的推墙派已悄然改变策略，更倾向于利用与百姓息息相关的民生类突发舆情进行针对性炒作、集中性煽动，这种煽动效应隐蔽性强，线下影响度大，且较易刺痛公众的敏感神经，引发的舆论颠覆往往容易延伸到线下，引发群体性事件，这点从漳州古雷PX爆炸案、庆安枪案、毕节儿童自杀案等等这一系列的突发舆情中就可见端倪，舆论形势非但没能有所改观，反而渐趋严峻。
三、因官方舆情应对不力而衍生出的“舆情搭车”现象，拷问着各地官方的舆情智商。舆情搭车是指，当一个突发舆情未得到官方足够重视和有效处置时，往往会在网络中衍生出由这个热点展开的各种舆情传染效应。天津港特别重大爆炸事故，由于天津地方与交通部之间迟迟达不成发布主体的共识，加上天津官方的舆情应对不力，直接导致了此次事故的“舆情搭车”传染效应很快在全国各地逐渐显现。青岛天价虾事件，也是如此，就因为当地物价部门一句“现在休息，等上班了再说”而使得舆情不断发酵，不仅事后青岛相关部门吞下了舆情处置失败的苦果，而且还衍生出各种与此相关的传染效应。例如：刚过几日，舟山的陈年旧事就再次被重提，而与“天价虾”事件有着本质区别的宁波“青蟹”也莫名其妙地被推上了舆论的风口浪尖。看似毫无关联的“舆情搭车”却一次次拷问官方的舆情意识与智商。
四、政务微博频出低级事故，凸显网络政务建设短板。政务微博作为官方与民间“上通下达”的中间平台，却因“领导认识不到位”、“管理员媒介素养缺失”、“制度设计空白”等各种原因而陷入“僵尸微博”、“微博个人化”、“微博娱乐化”的尴尬境地，非但显现不出政务微博该有的信息源属性，反而频出各类低级舆情事故，令政府公信力蒙受巨大损失。面对出事故后的“舆论补救”，一些政务微博表现出的担当缺失令人失望，例如@和顺国税12366官微发出侮辱警察的言论引发舆情后，非但没能表现出直面错误的责任担当，反而以“被盗号”之类的滑稽理由意图掩盖，而@南芬网安面对舆论的一致质疑干脆关了评论。这类政务微博在如今“互联网”的形势下表现出这般极不匹配的舆情意识与应对能力，令人遗憾，若还不能有所改观，今后势必成为一大舆情隐患。
五、微博、微信舆论场属性渐趋精细化，两者对突发公共事件的舆情发酵传播效率进一步提高。这几年，随着对微博、微信舆论场自我净化和社会研究的逐渐深入，两者的舆论场属性也有了进一步的精细化区分，微博的强媒介属性决定了其在针对社会公共事务、现象的观点交锋方面更受公众青睐；微信的强社交属性注定了其在单向传递信息方面更具有优势。今年一些突发事件的舆情发酵走势已反复表明，两者对于突发舆情的传播相比之前更为高效和快速，例如：天津港特别重大事故突发舆情走势中就可以看出，谣言的单向传播更倾向于微信，而对于事件本身引出的观点交锋更多地出现在微博，两者呈现出的信息传播“分工”，使得突发公共事件的舆情发酵更快、传播更为迅速，当然对官方应对舆情的要求也越来越高。
