关键词： 东营;卫生计生委;加强;网络舆情;管理

[提要] 随着互联网络的迅猛发展，如何进一步有效处置应对网络舆情，已经成为一项重大课题。近年来，卫生计生部门面临着医患纠纷、药品安全、医德问题以及“准生证”、救护车路权等热点问题带来的舆情压力，加强对网络舆情的及时监测、精确研判、有效引导、积极化解,对维护社会稳定具有极其重要的现实意义。

大众网东营12月18日讯（通讯员 张玉峰 侯立峰） 随着互联网络的迅猛发展，如何进一步有效处置应对网络舆情，已经成为一项重大课题。近年来，卫生计生部门面临着医患纠纷、药品安全、医德问题以及“准生证”、救护车路权等热点问题带来的舆情压力，加强对网络舆情的及时监测、精确研判、有效引导、积极化解,对维护社会稳定具有极其重要的现实意义。

为进一步提高卫生计生系统对网络舆情的正面引导能力，充分发挥网络在听民意、集民智、解民忧等方面的重要作用，营造健康和谐、积极向上的舆论环境，在网络舆情的发现和处置方面有以下措施：

加强领导，进一步健全网络舆情应对工作机构。成立网络舆情应对领导小组，建设一支敏感性强、业务精、计算机操作熟练的队伍，加强实务培训，形成网评员、信息员队伍体系。

健全机制，进一步细化网络舆情应对措施。明确网络舆情应对工作方法和程序，确保网络舆情应对工作的及时性、针对性和有效性，加强舆情监测、舆情交办、舆情调查、舆情评论和舆情跟踪，引导整体舆论朝着有利于卫生计生事业的方向发展，为决策提供依据。

强化落实，进一步健全网络舆情应对责任体系。建立网络舆情宣传、整改和考核工作机制，提升服务水平，同时为评先评优提供依据。完善新闻发言人制度。及时就形成热点的网络舆情，结合专业队伍分析研判结果召开新闻发布会，第一是时间公布事实真相，发布权威信息，尊重社会公众知情权。落实后续联动处置机制。对网络舆情要组织各部门人员快速稳妥处置，跟踪回访处置效果。强化网络舆情信息审核制度。加强与媒体的沟通，运用网评员、信息员舆情应对队伍把好信息审核关，对明显违反法律政策、恶意歪曲事实真相的负面舆情及时清除，对明显攻击政府和现行政策制度的舆情要严格限制，要做好门户网站，设置民生议题与网民交流，设置领导信箱帮助网民解决诉求。