网络舆情：精准决策的风向标

成都全搜索巴蜀文化传播有限公司董事长王捷先生，在接受媒体采访时认为新媒体时代以其独特的匿名性、即时性、互动性、全球化等特征加速了自媒体的异军突起，社会成员参与国家事务的讨论、表达个人态度观点、指出不足并提出建议的意愿比以往任何时候都更强烈。网络，逐渐成为网罗社会热点、汇集舆情民意的集散地。

主流媒体的官方话语空间正是随着传播主体多元、意见观点零散、发布形式多样的网络民间话语空间的解构和蚕食而失去了引导舆论的主战场，非官方的民间舆论，也逐渐从边缘走到了中心，并借住网络发展壮大，改变了社会舆论的传播格局和生成模式。

舆情，是民众意愿的集中体现，是社会成员对政府管理、社会问题和现象所持的态度倾向;由于互联网传播门槛低，匿名分散，因此依托互联网的网络舆情总是呈现出意见表达情绪化、价值观念多元、利益诉求分散化等特征，每一个特征都会有一个量的积累，如果政府对舆情置若罔闻，疏于管理，长此以往，定会加深群众和政府之间的信息鸿沟，造成政府职能和群众需求错位，影响政府公信力，不利于国家信息安全和各族人民的团结和稳定。

王捷先生谈到当前舆情形式时认为，其主要表现为三“化”：即意见表达情绪化——敌对势力和不法分子歪曲情绪化观点发布不利于政府形象的负面言论，引起群众不满，破坏社会和谐;价值观念多元化——各种价值观点的矛盾对立，无法为政府有效引导舆论找到一个明确的方向;利益诉求分散化——各个阶层群体存在利益分歧很难形成强势力量推动政府决策。

关注和监测舆情，有利于政府精准决策，回应群众呼声，形成“出现问题—解决问题、产生矛盾—合理引导”的长效互动机制，树立重民生、敢担当、有作为，值得人民信赖的阳光政府形象。

微信平台：精准引导的民意晴雨表

政府工作冗杂枯燥，如果无法科学高效的监测民意，那么办事效率就会大打折扣。决策落实是否到位?群众反馈如何?是否解决了人民群众最迫切的需求?还有哪些事情没有做好?对于干部领导来说，这些是他们最为关心的问题同时也是检验工作成效的重要依据。可是领导日理万机，一件事赶着一件事，面对浩如烟海的信息环境，即便想要了解民意却也有余而力不足，随着政府信息的公开，官方微博、官方网站、网络问政走到了民主执政的队伍，但这些方式囿于其自身的局限，例如网络问政存在着主体身份单一、问题缺乏针对性、反馈不及时等弊端，已经不能够作为指导政府工作，引导舆论的唯一方式。

成都全搜索巴蜀舆情服务中心有关人士认为，市场上目前提供舆情服务的多为技术公司，在软件运用上较为熟悉，但在客户个性化报告撰写上稍有欠缺。有网友和企业舆情工作人员感慨道：这样单一的舆情服务，不仅缺乏专业的舆情分析能力和应对舆情危机的经验，还缺少对政府工作性质、工作重点的了解，往往依靠冰冷的数据统计和自动生成的僵硬报告予客户消化，可利用和可参考的价值相对较低。

微信，仰赖其人性化的用户体验赢得了数量庞大的受众，它为舆情监测打通了指尖便民的渠道。监测和分析舆情，不能沦为单一的数据统计和表格分析，它既需要精通量化分析的专业人才，也需要对政府工作重心和工作规律熟悉于心的精英人才，以政府所需为导向做质化分析，这是电脑所不具备的优势。

成都全搜索巴蜀文化传播有限公司董事长王捷先生主张以微信为平台，建立区域移动舆论矩阵，以专业团队为支撑的舆情监测应用程序恰好迎合了政府的需求，通过逻辑清晰的轻重缓急的舆情分层设计和设身处地、具有人情味的深度解析，及时掌握重点舆情，方便政府有条不紊的应对舆情危机，做到事先预防舆论恶化、事中引导舆论、事后对症下药，把负面信息的影响降到最小，形成有利于地方经济发展的舆论生态。

成都全搜索巴蜀文化传播有限公司董事长王捷先生认为，不论是政府或是企业，若想要长久的立足扎根于人民群众中，就需要树立并妥善经营一个良好的对外形象，那么关注舆情、分析舆情、研判舆情，并作出决策，就是守住舆论主阵地的最佳方式和有效途径。

舆情的监测和研判耗时耗力耗脑，非个人所能胜任。借助像成都全搜索巴蜀文化传播有限公司这样专业的舆情监测应用程序和分析团队，不仅是事倍功半的得力外援，同时也有利于把政府或者企业从盲目决策、四处碰壁中解脱出来，实现舆情即时观察、热点及时追踪的私人定制。