在工作中，难免会遇到一些紧急的突发事件，这是考验我们处理突发事件能力的“试金石”。而政府，面对一些公共紧急突发危机事件时的处置方式、方法在很大程度上影响着党政机关的公信力。在电子信息飞速发展的时代，面对“传媒聚光灯”和“大众麦克风”，当遇到网络舆情时，政府应该怎样做才能取信于民呢?

笔者认为，面对网络的不利言论时，“沉默”未必是“金”。首先，就要确保信息的公开透明。在突发事件中，最有效的“宣传”方法就是及时召开新闻发布会，发布准确权威的官方消息，功不夸大、过不掩饰，充分瞒住公众的知情权，这才是正道!其次，要注重畅通群众诉求渠道。“防民之口，甚于防川”，光靠“堵”是不能从根本上解决问题的，关键在于“疏”。要着力打造广播、电视、报纸、网络、电话“五位一体”的监督机制，积极引导群众参与监督，畅通百姓诉求渠道。最后，要切实处理好政府与媒体的关系。要善待媒体、善用媒体、善管媒体，提高与媒体打交道的能力，倾听来自群众的声音，正确对待舆论监督，主动引导社会舆论。尤其要密贴管制社会思想动态，加强网络舆论分析和研判，及时发现倾向性、苗头性问题，有的放矢做好工作，防止消极错误的舆论扰乱人心、影响稳定。同时要适应现代信息技术发展新趋势，充分用好互联网、手机登新兴媒体的积极作用，努力发张健康向上的网络文化，严厉打击网络违法犯罪，使新兴媒体真正成为社会主义先进文化新阵地、公共文化服务新平台、人民精神文化新空间。

总之，面对网络舆情等突发事件时，地方政府的缺席和失语是不能缓和事态和化解矛盾的。网络舆情不是“洪水猛兽”，而是网络民意的表达，地方政府应该本着开明、开放、诚恳的态度、坦诚面对媒体，自觉接受监督，妥善处理问题，做取信于民、言必行、行必果的政府。