url:http://epaper.xiancn.com/xawb/html/2015-12/09/content_400639.htm,id:0 “网友你好，你的留言我们看到了，区执法局电子城执法中队已对该地段管辖内的占道经营进行了清理取缔，并从即日起加大该路段管控力度……”12月3日，雁塔区就网友在人民网地方领导留言板上反映的太白南路科创路十字东交通卫生问题进行回复。当日，从人民网网民留言办理工作会议上传来喜讯，雁塔区委被评为“2015年全国网民留言办理工作先进单位”，区委常委、宣传部长樊军荣向全国代表介绍了雁塔网民留言办理工作经验。

随着信息技术的高速发展，网络媒体成为许多群众表达诉求的新途径。为更好地关注网络民声，回应网民关切，讲好雁塔故事，树立雁塔形象，雁塔区委、区政府坚持以人民网《地方领导留言板》网民留言办理工作为抓手，把“三严三实”专题教育同有效提高舆论引导能力紧密结合起来，持之以恒做好网络群众路线工作，努力打通服务群众的“最后一公里”。

自雁塔区网络舆情处置领导小组成立以来，不断健全舆论引导工作机制，从舆情收集、分析预警、转办处置、回复总结四个方面入手，狠抓转办、督办、问责三个环节，坚持区街两级负责，形成了“432”工作法，有效发挥党委领导、部门负责、全员参与的乘数效应。

今年，雁塔区在人民网地方领导留言板“雁塔区委书记栏目”中，已收到网民留言279条，回复262条，回复率达93.9%，网民留言反映的外来务工人员子女就学、市内噪音扰民、城市精细化管理、城中村拆迁改造等热点问题，相继得到妥善解决，有效促进了社会和谐稳定，树立了雁塔良好网络形象。

通讯员秦英记者程静