阳东区地税局紧抓舆情监控、研判、引导应对机制建设，有效提升阳东地税涉税舆情防控水平。

当前网络舆情发展迅速、涉税事件报道日渐增多、社会影响不断加大，对此，阳东区地税局紧抓舆情监控、研判、引导应对机制建设，有效提升阳东地税涉税舆情防控水平。

“常态化”建立舆情监控工作机制

在全区地税系统内抽调熟悉电脑操作、舆情监控和处置的年轻干部职工共15人组建了专门的舆情监测队伍，借助邦富舆情监控软件，采取“定向搜索+全网收集+微信交流”相结合的方式，每天重点针对省市区三级问政平台、各知名网站、论坛博客，省市内报刊、杂志、新闻调查类网站、栏目等进行涉税舆情搜索和收集，切实搭建涉税舆情“防火墙”。

“规范化”精细监控、处置流程

该区局结合实际情况，将舆情分为“正面、一般/咨询、负面、危害”四个等级并合理归类（咨询、投诉、举报）。针对舆情等级和类别，切实增强敏锐性，强化舆情反应机制，将不利影响控制在最小范围之内；及时归口负责，并通过采取电话联系、面对面座谈等方式积极跟进处理涉税舆情和问政事项，严格按照“接收-批示-督办-落实-回复-存档”程序开展舆情监控工作，做到防范在前，保证了较高的处理质效。今年以来该局共处理涉税舆情、问政事项9件，平均天数约为3.7天，较去年同期提升约0.9天/件，纳税人均反映满意，多次好评点赞。

“科学化”总结舆情防控规律

该区局结合2014、2015年问政、舆情事项发生情况、处理方式，认真进行梳理总结，并对其贴标签、建档册；按月份、季度结合舆情种类进行分析，认真总结涉税舆情特点，对舆情处置中梳理出的问题和薄弱环节，做到迅速、针对整改，确保舆情防控水平稳步提升。

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