中新网许昌11月27日电 随着互联网的快速发展，网络已成为人民群众表达诉求和意见的重要平台，成为信访的另一个重要渠道。面临这一新态势，长葛市工商局积极应对，强化四项举措，加强网络舆情的收集与回应，正确引导网络舆论导向，推动工商事业健康发展。

加强领导，规范程序。该局成立了由副局长任组长，各股室、所队负责人为成员的舆情信息工作领导小组，下设办公室，办公室成员由股室信息员和信息中心微机管理员组成，制定了《舆情信息工作处理规范》。

明确分工，强化监控。微机管理员每天对网站上的信息进行浏览，把与工商系统有关的信息登记造册，对有负面影响的信息及时下载，上报领导小组；各股室信息员对搜集的社情民意每周一报办公室，由办公室汇总后报领导小组，特殊情况随时上报。

严把信息关，严格责任追究。由办公室对外统一发布信息，未经办公室审核任何股室不得对外擅自发布信息，对擅自发布信息造成不良影响的，追究单位负责人和相关人员的责任。

完善机制，提高效能。及时掌握网络舆情动态，及时、全面收集网民留言，并提交相关部门限时办理、及时回复，确有问题的明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，要求相关个人或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。(聂竸毅 李俊杰 通讯员 陈红霞)