今年以来，监察室牵头组织、扎实做好总台网络舆情管理工作，努力提升舆情处置的针对性和时效性，着力营造有利于总台健康发展的舆论环境和社会环境。

根据《关于加强总台网络舆情监控与管理的规定》要求，总台对网络舆情实施全时空管控，并重点将《宿迁12345》、《鼎鼎有民》作为监看重点，由监察室、办公室、总编办、党办、西楚网等5个部门分时段监看，确保每日7:30至22:00有专人值守。相关部门发现舆情后，由监察室统一汇总为问政办理单交至相关部门。各部门在收到办理单后，及时进行核实、调查，认真回复涉及总台的网络舆情，积极回应网络关切。每天下午17：00，监察室准时向政府办汇报当日网络问政办理情况。

今年1-10月份，总台共收到关于曝光不文明行为、主持人业务水平、医疗药品广告等网络问政70条，监察室严格控制回复时间，全部按要求在规定时限内完成办理回复。对于不满意的回复情况，监察室进行“回头看”，积极查摆问题，完善改进措施，使总台的网络问政工作质量得到进一步提升。（撰稿：吴愁 审核：朱巧玲）