来源:深圳特区报 作者：韩文嘉 发表时间：2015-11-20 09:37

昨日，深圳舆情工作室发布了深圳市10月网络舆情应对能力排行榜。

该份报告对上个月发生的11个网络热点事件进行了盘点和分析，并通过各区各部门在应对不同类型舆情事件时的响应速度、信息发布、引导措施、应对成效等方面进行计分排名，最终，相关部门在“龙华一市民精油洗脸遭遇‘天价’消费”事件的应对得到最高分，而“罗湖一原副局长受审获单位公函求情引争议”则排名垫底。

在这份榜单中，记者发现，不少舆情事件都有“似曾相识”之感。例如“天价”洗脸就被指是“青岛大虾”事件的深圳版，而国内多地出现“毒跑道”事件后，我市也出现了关于问题跑道的舆情。对此，舆情工作室认为，舆情事件具有可复制与可传染的特征，在某地发生的事件在短时间内就能在另一个地方重演，这要求各地相关部门保持舆情敏感度，针对他地的舆情热点做好预警，避免重蹈覆辙。

在上月，这类型事件的应对效果相对较为平稳。据舆情工作室介绍，在“天价”洗脸事件中，虽然市场监管部门措施不够到位，但市消委会反应迅速，调查详细，结论客观且符合舆论预期，对舆情有猛踩刹车的作用。在“问题跑道”事件中，教育部门也通过积极联系建设、环保、医疗部门，咨询专家，联络家长，展开了全方位的处置，采取了跟进检测、停课辅导、健康追踪、更换跑道等多项措施，持续发布详细信息，对稳定事态起到了较好的作用。报告建议，对于事件中反映出来的监管部门失职的问题应该得到重视，建议启动追责程序。

（记者 韩文嘉）

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