大河网讯

近年来，义马市大力发展基于互联网尤其是移动互联网的新媒体，不断探索网络管理工作新路径、新模式和新机制，建立了多驱并进、协同发展的论坛、贴吧、qq群、微博、微信、手机APP等新媒体宣传阵地，引导舆论、关注民生、传播正能量、净化网络环境，服务百姓生活，架起了一座政府与网民沟通的桥梁。

发展新兴媒体，服务百姓生活。该市借助网络，重点打造了一批网站、贴吧、微信公众号等“影响力大、传播速度快、活跃度高”的新媒体，实现了所有信息源互通和多元化的传播方式，为网民提供了丰富的便民信息。目前，日点击量2万余人次的“义马信息港”、“义马百度贴吧”已经成为市民解决衣、食、住、行等生活和工作方方面面的得力助手。“义马便民在线”作为政务信息服务平台，提供了涵盖民政、公安等12家单位、80余项办事流程；“微义马”、“指点义马”及时发布义马重要新闻、政务通告和电影影讯；正在筹划中的“家义马”将为广大网民提供健身娱乐及趣味信息。这些媒体各有侧重、相互补充，已经成为广大网友关注义马、了解义马、点赞义马的一个有效平台。

倾听民声民意，解决民生问题。该市出台了舆情监控处置管理办法，成立了网络管理办公室，广泛搜集民声民意，主动对接责任单位，积极解决网民关切。一篇题为《关于狂口同心桥桥面一道“深沟”的建议》的帖文在网上发布后，引发网民关注热议，网管办启动舆情处置机制，责任单位第一时间在网上回应，并对道路进行了维修。一篇《救救这个祸不单行的家庭吧！她家的夏黑葡萄（提子）快烂在地里了！》的帖文在网上热传，该市网管办迅速与志愿者协会取得联系，通过QQ群、微信等平台积极动员广大市民积极参与义买，用实际行动彰显爱心。对这些民声民意的快速响应，使网络舆情从虚拟空间走到了现实生活，实现了网民关切与问题解决的无缝对接，在网民与政府之间架起了一条绿色通道。在义马更多群众爱上了新媒体，更多网民关注民生，网络管理初步形成了“网民关切、机构督促、网络回应、部门办理”良性互动的工作格局。

加强舆论引导，抢占舆论先机。该市建立了完善的舆情应急机制，遇到突发事件时，及时核实情况，第一时间发布信息，澄清事件真相，为网友解疑释惑，有效疏导网民情绪。近期，义马市人民医院建筑工地垃圾着火，网友在贴吧上传了浓烟照片，引发一定程度的恐慌。该市迅速启动舆情应急机制，由卫生部门核实情况后，网管办第一时间跟帖反馈真相，平息了网民情绪。一篇题为《义马惊现飞天瓷砖，众吧友请绕行》的帖子在百度贴吧出现后，网友众议楼房质量问题，责任单位及时回应，安排专人在论坛中与网民互动，为网友解疑解惑。在处置过程中，该市摆脱了删帖、封堵等陈旧思维模式，坚持透明、公开、及时的原则，政府相关部门第一时间跟进，正面回应，杜绝了以讹传讹，有效防止了其传播造成不良影响，维护了社会的稳定。

传播正能量，营造和谐环境。该市整合各方力量，引导全市新媒体拓宽宣传阵地，大力宣传弘扬社会正能量，统一发声，形成声势。义马政府网、“微义马”等平台坚持刊播“图说我们的价值观”，“微义马”开辟“微部落”，持续开展微公益、“讲文明树新风”公益广告宣传、“最美员工”微评选等系列活动。近期，在义马市某小区门口发生了感人一幕——一个十多岁的女孩突然抽搐倒地，雨中路过的行人主动伸出援手纷纷为女孩撑起雨伞……经“义马热线”独家发布后，该市迅速组织“义马快讯”、百度贴吧、“微义马”等平台相续转载，激起了网友热评，引发网友热烈称赞。通过传播正能量典型事件引导网民及从业者积极参与网络文明传播，弘扬社会正能量，为全市经济社会发展营造了和谐稳定的网上舆论环境。

（李治国）

作者：李治国