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国庆前夕，关于江西省莲花县坊楼镇办公新楼前一面破旧国旗变成“烂布条迎风飘甩”的消息在微信朋友圈中“悄然登场”，多张图片瞬间吸引了网民眼球，网友们戏称该镇是以一种另类的方式迎接祖国生日的到来。(10月1日中国江西网)

网络的快速、便捷，无滞后、无空间差异等优势无疑为广大民众带来了信息、资讯的共享，足不出户便可知晓天下大事、奇闻异事。此番形势下，政府的各项工作无时无刻不被广大网民关注和监督，应急处置、媒体应对、舆论引导等能力也随之得到不断提升。

但目前，在很多地方，尤其是乡镇一级党委、政府，对所谓舆情应对不以为然。比如此次事件发生后，坊楼镇政府没有主动“发声”，当记者致电表示希望了解相关情况时，却被告知“破旧国旗在昨天下午已经取了”，更以“只有短号，不记得长号”的理由婉拒记者欲采访党政主要负责人的请求，可谓消极之至。难道这样的“保持缄默”，就是对媒体和民众的一个满意答复?

笔者认为，应对网络舆情事件。应该做到以下几点：一是坦诚面对，不掩饰逃避。首先是端正态度，坦诚以对，是错误就要承认，是正确就要坚持，要敢于应对来自网络舆情的各种挑战，做到以真诚的面目示人，才能赢得公众的理解和信任。二是勇担责任，不辩解开脱。作为相关单位或者责任人，在舆情发生后，不仅要开诚布公、实事求是地公布事实情况，更应该勇于承担责任，决不能推卸职责、相互推诿。三是讲究方式，忌消极控制。要通过官方微博、微信公众账号、新闻发布等平等对话的方式，多与网民、公众以及媒体进行有效沟通和疏通，才能真正达到澄清事实、驳斥谣言、疏导民怨的目的。四是完善预案，忌防御缺位。“凡事，预则立，不预则废”，网络舆情危机的应对也不例外。要未雨绸缪，事先制定应急预案，这样，舆情危机发生后，就能在最短的时间发现问题、解决问题，避免事件的升级恶化。(长江网 周游)

编辑：张亮

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