□本报记者 魏文红

9月18日下午，四川省工商联举办的“民营企业新闻发言人暨舆情应对专题培训班”在成都开班。四川省委外宣办（省政府新闻办）副主任、省网络宣传与管理办公室副主任陶俊培作为培训主讲，对参加培训的近100家民营企业的代表进行了专题授课。据了解，本次培训从应急管理的角度出发,旨在建立一个应对网络舆情事件的合理模式,及增强民营企业对网络舆情事件的应对能力。

陶俊培先从网络舆情事件的内涵界定入手,明晰了当前关于网络舆情事件的相关概念,并对网络舆情事件的类别和特点进行了分析,还从形成路径、成因及影响三个角度对网络舆情事件进行了全方位的解读,引导大家全面认识网络舆情事件。

“网络舆情本身就是民众对社会管理者表达的意见和情绪，事实是什么样，一定要在调查和证据取完之后，得到严密的推理结果再去公布事实真相。如果能快速介入调查、发布调查结果，就为重塑企业公信力赢得了机会。”陶俊培说道。

当前社会，社交媒体逐渐成为热点舆情的发源地。对此，陶俊培特别指出，在网络舆情监测的领域中，舆情监测机构不能忽视微博、微信等自媒体的力量，而是应当建立舆情预警机制，利用社交媒体进行舆情监测，及时发现舆情并及早处理。

经过近4个小时的培训后，各企业代表还领到了《民营企业新闻发言人暨舆情应对手册》。不少代表表示，通过培训，让他们强化了企业的宣传意识，提高了媒体应对和舆情处置能力。这对帮助企业建立权威、准确、快捷的新闻传播和沟通渠道，树立民营企业和民营企业家的良好形象有极大帮助。

四川省工商联秘书长孙宁表示，此次培训旨在引导民营企业适应新媒体，与之和谐相处，实现共赢，同时，民营企业要充分认识到舆情应对的重要性，正确预防和应对。此外，孙宁讲到，民营企业要规范自身行为，真实展现自我，积极应对舆情，媒体也应正确和实事求是地报道，体现其正能量。