□袁永静

一、主要做法

落实舆情监看主体责任，及时收集和掌控舆情信息。通过各种渠道广泛收集舆情，切实做到舆情信息及时掌控。一是成立了县领导牵头的网络安全和信息化领导小组，建立了覆盖全县19个乡镇、81个县级部门及企事业单位组成的信息工作网络，并层层签订责任书，明确了各级党委和各部门主要负责人是舆情应急管理工作的第一责任人。二是各乡镇、部门和企事业单位设立舆情监督员，落实1-2人负责网络舆情监督管理，专人专抓，切实做好本地、本部门、本系统、本行业的舆情动态收集，特别是对民生、民本和涉稳舆情进行高度关注，形成了遍及每一个乡镇、部门的立体舆情信息网络。三是抽调专人全天候监测网络舆情，特别是对“地方领导留言”、“宜宾零距离”、“天涯社区”、“高县金线岭”、“高县尚城网”等网络论坛舆情进行了重点监测。四是对收集的舆情进行研判后编发《高县网络舆情日报》，并根据舆情的轻重缓急编发《高县网络舆情专报》，分送县级领导和相关责任部门，并对舆情进行全过程动态监控。

落实舆论研判主体责任，及时会商和分析舆情信息。高县建立了县级领导牵头办理舆情的机制，确保了舆情能及时办理。一是对《高县网络舆情日报》刊载的网络舆情进行再次研判，将舆情分为一般舆情、重大舆情、紧急舆情，凡属重大舆情、紧急舆情，由县委县政府督查目标办拟制《网络舆情交办单》，按照县委县政府领导分工及时转办相关县级领导牵头办理。二是县级领导收到舆情交办通知单后，及时批转相关责任部门办理，并提出办理要求和办理时限。三是对于责任部门难于办理的舆情，由县级领导牵头召集相关部门研究办理。

落实舆情回复主体责任，及时引导和办结舆情信息。一是对一般舆情要求涉事乡镇和单位在网民发帖后3小时内对网民反映的相关问题予以初步回应，对重大舆情要求涉事乡镇和单位在网民发帖后24小时内作出正式解答和处理回复，对紧急舆情要求涉事乡镇和单位在1小时内予以回应。对于暂时不能办理的或者办理需要时限较长的，涉事乡镇和单位在初步回复后进行中期回复，说明原因、承诺办理时限，待办理结束后向网民作正式回复。二是对网名提出的意见、建议和要求，从科学发展观、可持续发展和构建和谐社会的角度去分析、研究和解决，并实事求是地回复网民。三是对于检举揭发类的舆情，相关责任单位在处置时，始终坚持客观公正的原则，公开公平地处理，对举报情况经查属实的，按照相关法律法规严格查处，对举报事实弄虚作假的，由有关部门调查核实处理后，还当事人一个清白。

落实舆情督办主体责任，及时公开办理全过程。高县县委制定了《高县网络舆情回复办理工作制度》、《高县网络舆情引导处置流程》，最大限度地把矛盾化解在源头。一是交办情况公开。凡是重大舆情，县网络舆情中心在第一时间公布交办县级领导、责任单位、办理时限和办理要求等情况，如果较长时间不能办结的，还需作中期办理回复，并根据舆情发展态势，加强信息动态发布，主动、权威、规范做好信息发布工作，牢牢把握舆论引导主导权。二是办理结果公开。责任单位办理结束，并将办理结果报牵头县领导审定同意后，由县网络舆情中心统一回复，让网民知晓，并接受网民的评议。如果网民认为办理不妥，经调查情况属实，由县委县政府督查目标办责令责任单位重新办理。三是县委县政府督查目标办从发现舆情、交办舆情、办理舆情、舆情回复等方面全过程监督，特别是对中、省、市、县领导批示的重要舆情，实行挂牌督办，确保舆情“事事有回应，件件有落实”。四是每周编发一期舆情办理专报，对逾期未办结的舆情在全县进行通报，督促责任单位按时办理。

二、几点体会

以敢于担当精神，在贯彻党的互联网发展政策措施中把主体责任落到实处。县委网信管理工作被纳总入县委总体工作布局，与其他工作同研究同部署同检查同考核，从党委高度把主体责任落实处。各级各部门主要领导敢于担当、以身作则，真正做到以上带下，在走实群众路线中开创好了网信工作新局面，为网信工作的强力推进提供了人、财、物基本保障。

以敢于碰硬作风，在互联网信息内容传播管理中把职能责任落到实处。网信管理工作人员认真履职，转变作风，立好制度，守住规矩，严格逗硬落实各项信息管理制度，真正做到为党委政府把好网络关、守好网络门、看好网络人，切实提升了为民服务水平。各县内兴新媒体的严格自律，也为净化网络工作扎实推进提供了良好社会环境。

以敢于创新态度，在网络舆情信息监看研判回复处置中把具体责任落到实处。紧扣舆情管控这一重要突破口，在网络舆情信息监看、研判、回复、处置上不断探索创新网络舆情管控各种各样的方式方法，不断总结、固化实践中探索的好制度、好机制，从而实现不断净化网络空间的土壤，为建设美好高县贡献了正能量。

（作者系高县县委常委、宣传部部长）

近来来，高县紧紧围绕打赢网上斗争，充分把握网络舆情这个“风向标”，筑牢网络空间战略屏障，着力构建整体联动的大舆情体系新格局，使网络空间清朗起来。