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8月17日，天津港危险品爆炸事故第6天。经历了一个混杂着惨烈、震惊、痛惜、质疑、焦虑等等心情的长长的周末，转眼就要到这起事故受难者的“头七”了，下面是小编对这起事故的舆情分析感受和体验。

首先，人民日报17日也就是今天刊登了一篇评论《应对突发事件，“信任共同体”很重要》，里面这样讲：

面对这场造成重大人员伤亡和财产损失的事故，中央的态度是明确而坚决的，严查严办是确定无疑的。周永康、徐才厚、郭伯雄、令计划这样的大案都要一查到底、公开处理，还有什么必要对一起安全事故有所保留和隐瞒？又怎么可能“官官相护”？想明白这一点，就会知道有些疑虑是多么没有根据、没有必要。

一般情况下，从公众和官方互动的角度而言，这篇文章应该是最好的安慰和沟通、交流。

与人民日报这篇文章起到类似作用的，还有下面这幅照片：

这是香港有线电视的记者采访李克强总理的场景。人民网的报道说，李克强总理16日在天津泰达医院看望伤者时，一名香港记者突然冲过来用手机拍摄并追问“编外消防员”问题。这副画面应该能成为8月16日或者整起事故里的标志性图片之一，可以做出N种解读、分析出N种象征意义。像媒体人@我是西蒙周 就这样说：“【致敬】转：香港有线电视小哥牛逼，一手麦一手手机，自己当摄影记者，蹲点等到强哥，运气加坚持！”

网络时代、自媒体时代、媒体融合时代……，总之信息、技术可以融合任何坚硬的存在，融化任何坚冰。如此看来，大大小小的公共事务或者舆论事件好像都有下面这么几个特点，这在这起“天津港‘8·12’瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故”里应该体现的更明显：

原则一：“拼图”原则

天津港爆炸事故发生后，从受害群众，消防员等救援人员，利益相关者，到各路记者，官方、民间各种机构、工作人员，从微博、微信等自媒体，到网媒、纸媒、广播、电视等各色媒体，大家都在做“拼图”，交流、沟通各种信息片段，尽量弄清事实及真相。这个事实及真相遵从常识、逻辑、科学，是客观的、有边界的事实及真相，不会因为情绪、利益或者什么权力而被遮蔽。这个过程有的时候漫长、痛苦甚至残忍……但它始终在那里，终将抵达人心和时间深处。

原则二：“拍板定调”原则

在天津港爆炸事故这样重大的突发公共安全事件中，为什么尤其需要最高层级或相应层级的应急响应，需要最高领导人对编内编外消防员、应对谣言满天飞等等问题“拍板定调”？从公共安全或免于恐惧的角度而言，这是一个社会或者系统必须要有的正常运转机制，可以起到“定海神针”、“定心丸”作用。

原则三：具体问题和切身利益原则

在天津港爆炸事故中，舆论和公众对核心、权威信息有着强烈的渴求。所谓核心、权威信息，就是要找准问题，找准利益痛点。其实无论何时何地，国内国外，古往今来，问题随时都可能出现。出现问题不可怕，关键是如何解决，能否建立“长效解决机制”。例如这次天津港爆炸事故反映出的、如何建立科学有效的公共安全及应急机制，使得社区或其他人都具有免于恐惧的自由……

从另一个角度说，每个具体问题都代表的是具体的人与人之间的利益交集、纠葛、矛盾。这就要求无论官方还是媒体舆论，要从贴近人心角度，解决民众切身利益或感受问题，如媒体17日报道称“上百名死者、失踪者家属与受灾群众再次来到发布会会场外请愿，表现激动”，又如李克强总理16日在现场问监测人员，“我闻到的气味是什么？”

原则四：能力与专业原则

观察整个舆论和媒介生态，在这次爆炸事故中，媒介平台的实力和记者编辑专业能力之间的实力差异表现明显，财经网、新京报、财新网、新华社、人民日报、央视、微信公众号“长安街知事”、“侠客岛”等等在追问核心事实、直抵现场、提供意见分析等等方面表现突出。这无疑得益于机构和记者编辑个人的自身禀赋，及其专业、职业、敬业精神或者说是古典工匠精神在互联网时代的生动体现。无论数据、技术、形式，还是内容、价值，最后呈现出来的产品形态基本能帮助公众和舆论快速接近事实，拼接真相。

原则五：风险预警原则

天津爆炸事故反映出过去积累的风险存量，新形势下的风险增量，新旧形态缓慢转型升级过程中产生的不可调和的风险冲突，需要我们不断为过去埋单，为不可预知的下一刻付出成本。这就需要公众、舆论和管理者、参与者不断提高风险意识，参与社会或自己身边的公共事务，不断“排雷”，将更多地风险因素化解于萌芽。不过一旦社会政经系统运转频率增快，“全国多个地区发生重特大安全生产事故”的现实提醒我们这或者是更大隐患酝酿发展的开始，或者是系统校验、调试、改革改善的最佳时机，风险同时也代表着机遇。

原则六：动态平衡、自洽原则

综观此次天津港爆炸事故的7次新闻发布会以及最高领导人的表态，我们会发现至少舆情系统起到了其应有的作用，公众和媒体舆论所关心的、提出的种种质疑或不解，基本都能得到及时反馈、回应或解答。这是掌握舆论主动权、主导权、引导权的不二办法，也是“权威发布跟不上，谣言就会满天飞”的本来意义。相对于海量互联网来说，尽管管理部门关停账号、关闭网站只是沧海一粟，但是其起到的象征、惩戒意义还是更大一些。信息本质是自由流动的，如果加以引导，最终它自身会达到一个动态平衡的状态。

原则七：溢出原则

除了我们所关注讨论的几次新闻发布会衍生的次生舆论灾害外，这次天津爆炸事故依然出现了特别是网络舆论常见的“溢出”现象，如马云被逼捐，如陈光标中毒就医，等等。这既是“二八法则”在舆论、媒体报道领域的体现，也是“能力与专业原则”、“具体问题和切身利益原则”的反证。此外，网民第一时间的、巨量的情绪表达其实也是“溢出原则”的体现（当然这背后或许也有着大量的“成见”，需要另行分析），如果及时反馈，应对得当，很快就会“随风而逝”。这里就不再多说了。

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