本报运城消息 为有效防范声誉风险，进一步完善舆情风险管理体系，维护良好的形象，河津农商银行通过四项措施加强声誉舆情风险防范。

该行一是健全制度，完善、细化了《声誉风险管理办法》等相关制度，明确相关人员的责任，并建立了《舆情监测登记簿》；二是组建网络舆论监控队伍，及时、敏锐捕捉相关负面信息，迅速对其危害程度进行评估分析，及时上报。三是强化员工责任意识，尤其是强化柜台员工文明服务的意识，避免与客户发生冲突。四是积极通过电视、网站、报刊等宣传平台，积极宣传该行在支持地方经济发展，维护社会稳定等方面所发挥的作用，在民众心中树立良好口碑。（柴瑞杰 薛卫华）

作者：柴瑞杰 薛卫华