本报抚州讯 （通讯员章晋辉）“上顿渡城区自来水水质不行，请政府调查解决”。“原交通局大楼前有人违规建房，请派人来制止”……如今在抚州市临川区，不管是个人的问题还是涉及大众利益的问题，都能通过网上的政民互动平台得到答复和解决。今年以来，该区通过网络已受理和答复群众投诉、咨询、建言1435条，做到事事有着落、件件有回复。

该区不断健全信息收集机制，成立网络舆情中心，以区直单位和乡镇办公室为依托设立100余个信息点，各配备一名网络信息员，对各网站、社区和信箱中反映的热点、难点问题，及时建立台账、分类整理、逐级上报。同时，该区还建立“区长批示”制度，对发现、梳理出来的网络舆情信息，在第一时间编辑成《网络民生舆情专报》，直接呈送区政府主要领导审核批示，采取直查快办、跟踪督办、分类交办等形式快速处置，做到快查快结。为确保网民诉求都能够得到重视和回复，该区还制定了舆情快速报送制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。

作者：章晋辉