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银行科技|浦发银行郑波：透露AI进展“两个转变”

2026-09-07 17:19:00 腾讯 [查看原文]

导读：8月31日，浦发银行召开2026年半年度业绩说明会，党委副书记、行长谢伟，副行长崔炳文、康杰、张健等高管悉数出席。值得关注的是，首席人工智能科学家、科技发展部副总经理郑波首次亮相业绩会。郑波将浦发银行上半年的AI进展成效概括为“一个底座、两个转变”。

来源：21世纪经济报道记者杨梦雪

在夯实企业级架构底座方面，浦发银行启动了供应链金融、科技金融、普惠金融等重要的企业级架构重构项目。以首个落地标杆——供应链金融为例，该项目复用了21项企业级能力，将客户经理的展业入口从5个收敛到1个、手工录入字段从110个精简到10个，目前已经在37家分行上线使用。

此外，在AI领域实现“两个转变”。第一个转变是AI在高频业务中已成为稳定生产力。浦发银行以AI智能体重塑流程范式，上半年上线了108条AI流水线。以“省心存”存款业务为例，基于AI流水线实现材料自动化录入，单笔时效提升25%。

第二个转变是AI从作业辅助走向经营赋能。以手机银行与“浦惠来了”双平台协同营销为例，上半年智能应用服务了超过290万名客户。科技金融“浦新贷”实现了财报智能识别、在线精准测额等功能，将开户时间从天级缩短到了小时级。

郑波表示，下一阶段将聚焦一线客户经理和信贷客户经理，打造AI旗舰产品，提升一线服务能力。

具体而言，在零售侧，构建“1+6”智能体团队，以1个理财经理作业智能体为核心，以客户洞察、资讯服务、持仓分析、个性化资产配置、产品推荐以及合规质检这6个专业智能体为支撑，让专业财富管理惠及更广大的客户。

在对公侧，构建“1+N”智能体协同体系，以1个客户经理岗位智能体为核心，围绕尽职调查、行业研究、报告撰写等N个专业领域，提供专业智能体支撑，提升作业效率和服务质效。

谢伟在业绩会上介绍，今年上半年，浦发银行通过市场化方式引进专业的人才，聘任了首席人工智能科学家与首席数据运营科学家，持续推进数智化战略和AI应用。

谢伟称，截至报告期末，浦发银行累计推进超过440个AI应用建设，推动220个智能体工程化落地部署，深度赋能智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理5大领域。上半年累计产生2500人年新质生产力，实现AI应用生产力自动化测算。

内容来源：21世纪经济报道

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