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来源：浙江宣传

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OCR:IMG:二 有舆情并不可怕。各个领域的工作千头万绪， 经济社会发展日新月异，群众诉求愈发多元， 产生一些舆情很正常。倘若没应对、没态度、 没改进，那才可怕。通过对近年来网络舆情事 件的梳理，不难发现，领导干部舆情应对的短 板突出体现在这么几个方面。 有的对网络舆情“过敏”。每当有群众通过网络 渠道表达情绪、反映问题，有的领导干部首先 想到的不是尽快解决这些问题，而是想方设法 “搞定”发帖群众，使其不再作声。这种处理办 法或许能奏效一时，可一旦被相关舆论事件所 触发，公众的情绪便会迎来更大的爆发。还有 一些领导干部把舆情应对简单等同于危机公 关，只想着“删帖”“删稿”，却不直面问题、解 决问题。殊不知，线下问题不解决，线上舆情 处置就如同无根之木。一些平台和自媒体“精 准”利用领导干部的“舆情过敏”心态，通过频繁 炒作热点、制造“负面信息”牟取私利，导致有 关部门和领导干部只能无奈陷入“越删越多”“越 删越火”的困境。 有的对网络舆情“失聪”。尽管我们已经步入了 一个“大众麦克风”时代，但在实际工作中，仍 有领导干部对舆情风险后知后觉，导致研判失 误、应对“翻车”。比如，有的对网络舆情的“重 视”仅仅停留在嘴上，没有形成一套完善的工作 机制，也没有建立起专门的工作队伍，即便收 到宣传网信部门的舆情提醒，也不当回事；有 的草率地认为网络舆情不过是网民闲来无事的 情绪宣泄，不必大惊小怪，而等到这些情绪从 “个体反应”演变为“集体喷发”时，才发现已经 错失引导主动权；还有的则是对什么样的事情 可能引发舆情风险“心中无数”，重大决策出 台、重大项目实施、重要活动开展之前，常常 意识不到可能发生的舆情，等到“火烧眉毛 ” 了，才想着怎么去灭，最终效果可想而知。 还有的对网络舆情“发”。一些领导干部之所 以对网络舆情犯愁，很多时候是因为心里没 底。即使应对舆情的态度有了，及时回应的意 识也有了，但对于如何回应却时常手足无措、 方法失当。比如，一些地方和单位把舆情通报 仅仅当作一种套路化的“规定动作”，只求“发了 就好”，对于网民最为关心的问题却交代不明， 结果不但无法平息舆论质疑，反而引发“二次舆 情”。还有的领导干部缺乏足够的新媒体素养， ? 对社交平台的传播规律也不熟悉，因此不能很 好地与网民“同频对话”，导致引导失效，陷入 “自说自话”的窘境。

OCR:IMG:三 随着信息传播变得愈加迅速和广泛，网络舆情 的生成和发酵速度有时超乎想象，给社会治理 带来挑战，这也成为各级领导干部必须面对的 重要课题。如何答好这道题，不妨从理念、方 法、能力三方面着手。 从理念上看，面对网络舆情，部分领导干部装 聋作哑、畏首畏尾、“甩锅”应对，其实是政绩 观出现了偏差和扭曲，侥幸认为只要捂一捂就 能过去，对于群众现实诉求可以置之不理 妥善应对和处置舆情，归根结底还是需要各级 领导干部发自内心地重视民情民意。倘若“官本 位”思想不彻底根除，在舆情治理上做再多的 “绣花功夫”，也注定只能是“按下葫芦浮起 瓢”。必须正视群众反映的热点难点堵点问题 把每一次舆情应对都看作是一次与群众加强沟 通、增进信任的机会，从而发现问题、改进工 作、提升社会治理水平。 S 从方法上看，解决好线下实际问题，是最有效 最管用的方法。舆情不是凭空出现的，大多是 群众诉求、矛盾纠纷、工作疏漏被呈现到了网 上。不从源头解决问题，就会治标不治本。有 时候一些舆情，最初只是一个小诉求、小纠纷 引发，倘若不及时解决，就会激化情绪、吸引 围观、被进一步放大，最终难以收场。把问题 解决好、把诉求回应好、把漏洞都补上，群众 负面情绪自然就会消解，舆论场会从质疑转向 认可，甚至形成正面口碑 与此同时，建立健全工作机制，加强对舆情的 识别和研判也很重要。比如，通过整合各类资 源，形成一套覆盖监测发现、研判预警、快速 反应、信息公开、问责评估等多环节的全流程 工作机制。再如，对舆情风险保持充分警觉， 既敏锐感知到舆情本身的风险，还应考虑到舆 情与经济社会各领域的深度关联，及时协调各 单位各部门多从大局利益出发，相互配合、协 调一致，精准及时有效做好舆情应对。 从能力上看，要走好网上群众路线，做好网上 群众工作。比如，主动学网、懂网、用网，养 成随时关注网络热点的习惯，加强对社情民意 的了解；经常浏览网民的评论和留言，从中感 知群众心声；认真倾听和吸收网民的意见和建 议，不回避不敷衍；宣传政策、解读热点、回 应关切时，要多用群众听得懂、喜欢听的语 言，少讲空话套话，多讲实话白话，让表达接 地气、有温度、入人心......归根结底，技术、 手段、话术都是次要的，根本在于立场和感情 一 要心里装着群众，对群众充满感情。 在新时代的赶考路上，练好舆情应对基本功， 是领导干部能力建设的重要方面。过不好舆情 关，也就过不好网络这一关。 公众号·兴国宣传

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OCR:IMG:如今，网络舆情多发频发，且线上与线下、事 实与情绪、个体事件与社会痛点等相互交织， 引导处置难度不可谓不大。作为领导干部，如 果不善于应对网络舆情，患上“舆情麻木”“舆情 焦虑”“舆情洁癖”等“病症”，不仅容易深陷舆论 泥潭，还会对党和政府的公信力造成严重损 害。 习近平总书记指出，“善于运用网络了解民意、 开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基 本功。”舆情观反映政绩观。舆情应对的本质， 并非就舆情处理舆情，而是通过应对处置舆 情，更好地了解民意、改进工作、解决问题、 赢得民心。 那么，如何练好舆情应对这项基本功？ 图源：视觉中国 在现实中，因舆情应对失当，导致舆论失焦、 矛盾扩大、危机升级，进而使工作陷入被动的 情况不在少数。舆情应对能力其实是一种执政 能力，是领导干部不可或缺的通用能力。 简单来说，舆情应对得好不好、妥当不妥当， 从根本上取决于领导干部的政治能力。政治能 力就是把握方向、把握大势、把握全局的能 力，就是辨别政治是非、保持政治定力、驾驭 政治局面、防范政治风险的能力。热点舆情的 爆发式传播，表面上看是网民对某一事件或话 题的讨论热度高涨，但背后反映了领导干部对 具体问题的漠视与处置不当，其中可能潜藏着 经济社会发展中的深层矛盾和隐性风险，是党 和政府了解民意诉求和社会心态的重要窗口。 能否及时发现这些苗头性、倾向性问题，并采 取有效措施予以解决，避免矛盾和风险发酵扩 大，直接关系到国家治理大局和社会稳定。这 类舆情最初零星出现时，领导干部如果不提高 警惕，就会错过最佳解决时机，最终使“小事 件”演变成为“大海啸”。 截至2025年6月，我国网民规模已经达到 11.23亿人，越来越多的人借助网络渠道表达意 见、反映问题、释放情绪。如何正确处理事 情、妥善疏导舆情是对新形势下领导干部的群 众工作能力的直接检验。发生了舆情，领导干 部只有拿出真诚、务实、负责的态度，及时公 布真相、回应群众关切，“对建设性意见要及时 吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要 及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨 言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠 正”，才能赢得群众的理解和支持。从过往的应 对处置情况来看，一些地方或单位在应对舆情 时或态度冷漠、“已读乱回”，或答非所问、避 重就轻，抑或是表态很美好、兑现遥遥无期， 甚至只管网上、不处理线下问题，导致舆情处 置频繁“烂尾”，政府公信力受到影响。 去年8月，有主流媒体刊发视评，深刻揭示当前 一些干部在应对舆情时，存在“向上甩锅”的现 象，引发高度关注。舆情应对固然有很多方法 和技巧，但具体成效如何，与领导干部的担当 能力密切相关。一些地方或部门在遇到网络舆 情时，明明知道自己是第一责任主体，却迟迟 下不了决心，该决策时不决策、该拍板时不拍 板。忽视舆情反映的问题，把精力用于反复开 会、层层汇报、撰写报告等“台面”上的事，用 程序到位掩盖实际失职，以致错过了舆情处置 的“黄金时间”。本质上反映出部分领导干部不 敢担责，在驾驭复杂局面、处理复杂问题的能 力上还有欠缺。 图源：“秘书工作”微信公众号

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OCR:IMG:如今，网络舆情多发频发，且线上与线下、事 实与情绪、个体事件与社会痛点等相互交织， 引导处置难度不可谓不大。作为领导干部，如 果不善于应对网络舆情，患上“舆情麻木”“舆情 焦虑”“舆情洁癖”等“病症”，不仅容易深陷舆论 泥潭，还会对党和政府的公信力造成严重损 害。 习近平总书记指出，“善于运用网络了解民意、 开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基 本功。”舆情观反映政绩观。舆情应对的本质， 并非就舆情处理舆情，而是通过应对处置舆 情，更好地了解民意、改进工作、解决问题、 赢得民心。 那么，如何练好舆情应对这项基本功？ 图源：视觉中国 在现实中，因舆情应对失当，导致舆论失焦、 矛盾扩大、危机升级，进而使工作陷入被动的 情况不在少数。舆情应对能力其实是一种执政 能力，是领导干部不可或缺的通用能力。 简单来说，舆情应对得好不好、妥当不妥当， 从根本上取决于领导干部的政治能力。政治能 力就是把握方向、把握大势、把握全局的能 力，就是辨别政治是非、保持政治定力、驾驭 政治局面、防范政治风险的能力。热点舆情的 爆发式传播，表面上看是网民对某一事件或话 题的讨论热度高涨，但背后反映了领导干部对 具体问题的漠视与处置不当，其中可能潜藏着 经济社会发展中的深层矛盾和隐性风险，是党 和政府了解民意诉求和社会心态的重要窗口。 能否及时发现这些苗头性、倾向性问题，并采 取有效措施予以解决，避免矛盾和风险发酵扩 大，直接关系到国家治理大局和社会稳定。这 类舆情最初零星出现时，领导干部如果不提高 警惕，就会错过最佳解决时机，最终使“小事 件”演变成为“大海啸”。 截至2025年6月，我国网民规模已经达到 11.23亿人，越来越多的人借助网络渠道表达意 见、反映问题、释放情绪。如何正确处理事 情、妥善疏导舆情是对新形势下领导干部的群 众工作能力的直接检验。发生了舆情，领导干 部只有拿出真诚、务实、负责的态度，及时公 布真相、回应群众关切，“对建设性意见要及时 吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要 及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨 言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠 正”，才能赢得群众的理解和支持。从过往的应 对处置情况来看，一些地方或单位在应对舆情 时或态度冷漠、“已读乱回”，或答非所问、避 重就轻，抑或是表态很美好、兑现遥遥无期， 甚至只管网上、不处理线下问题，导致舆情处 置频繁“烂尾”，政府公信力受到影响。 去年8月，有主流媒体刊发视评，深刻揭示当前 一些干部在应对舆情时，存在“向上甩锅”的现 象，引发高度关注。舆情应对固然有很多方法 和技巧，但具体成效如何，与领导干部的担当 能力密切相关。一些地方或部门在遇到网络舆 情时，明明知道自己是第一责任主体，却迟迟 下不了决心，该决策时不决策、该拍板时不拍 板。忽视舆情反映的问题，把精力用于反复开 会、层层汇报、撰写报告等“台面”上的事，用 程序到位掩盖实际失职，以致错过了舆情处置 的“黄金时间”。本质上反映出部分领导干部不 敢担责，在驾驭复杂局面、处理复杂问题的能 力上还有欠缺。 图源：“秘书工作”微信公众号 公众号·兴国宣传

OCR:IMG:二 有舆情并不可怕。各个领域的工作千头万绪， 经济社会发展日新月异，群众诉求愈发多元， 产生一些舆情很正常。倘若没应对、没态度、 没改进，那才可怕。通过对近年来网络舆情事 件的梳理，不难发现，领导干部舆情应对的短 板突出体现在这么几个方面。 有的对网络舆情“过敏”。每当有群众通过网络 渠道表达情绪、反映问题，有的领导干部首先 想到的不是尽快解决这些问题，而是想方设法 “搞定”发帖群众，使其不再作声。这种处理办 法或许能奏效一时，可一旦被相关舆论事件所 触发，公众的情绪便会迎来更大的爆发。还有 一些领导干部把舆情应对简单等同于危机公 关，只想着“删帖”“删稿”，却不直面问题、解 决问题。殊不知，线下问题不解决，线上舆情 处置就如同无根之木。一些平台和自媒体“精 准”利用领导干部的“舆情过敏”心态，通过频繁 炒作热点、制造“负面信息”牟取私利，导致有 关部门和领导干部只能无奈陷入“越删越多”“越 删越火”的困境。 有的对网络舆情“失聪”。尽管我们已经步入了 一个“大众麦克风”时代，但在实际工作中，仍 有领导干部对舆情风险后知后觉，导致研判失 误、应对“翻车”。比如，有的对网络舆情的“重 视”仅仅停留在嘴上，没有形成一套完善的工作 机制，也没有建立起专门的工作队伍，即便收 到宣传网信部门的舆情提醒，也不当回事；有 的草率地认为网络舆情不过是网民闲来无事的 情绪宣泄，不必大惊小怪，而等到这些情绪从 “个体反应”演变为“集体喷发”时，才发现已经 错失引导主动权；还有的则是对什么样的事情 可能引发舆情风险“心中无数”，重大决策出 台、重大项目实施、重要活动开展之前，常常 意识不到可能发生的舆情，等到“火烧眉毛 ” 了，才想着怎么去灭，最终效果可想而知。 还有的对网络舆情“发”。一些领导干部之所 以对网络舆情犯愁，很多时候是因为心里没 底。即使应对舆情的态度有了，及时回应的意 识也有了，但对于如何回应却时常手足无措、 方法失当。比如，一些地方和单位把舆情通报 仅仅当作一种套路化的“规定动作”，只求“发了 就好”，对于网民最为关心的问题却交代不明， 结果不但无法平息舆论质疑，反而引发“二次舆 情”。还有的领导干部缺乏足够的新媒体素养， 对社交平台的传播规律也不熟悉，因此不能很 好地与网民“同频对话”，导致引导失效，陷入 “自说自话”的窘境。 公众号·兴国宣

OCR:IMG:三 随着信息传播变得愈加迅速和广泛，网络舆情 的生成和发酵速度有时超乎想象，给社会治理 带来挑战，这也成为各级领导干部必须面对的 重要课题。如何答好这道题，不妨从理念、方 法、能力三方面着手。 从理念上看，面对网络舆情，部分领导干部装 聋作哑、畏首畏尾、“甩锅”应对，其实是政绩 观出现了偏差和扭曲，侥幸认为只要捂一捂就 能过去，对于群众现实诉求可以置之不理。 妥善应对和处置舆情，归根结底还是需要各级 领导干部发自内心地重视民情民意。倘若“官本 位”思想不彻底根除，在舆情治理上做再多的 “绣花功夫”，也注定只能是“按下葫芦浮起 瓢”。必须正视群众反映的热点难点堵点问题 把每一次舆情应对都看作是一次与群众加强沟 通、增进信任的机会，从而发现问题、改进工 作、提升社会治理水平。 ? 从方法上看，解决好线下实际问题，是最有效 最管用的方法。舆情不是凭空出现的，大多是 群众诉求、矛盾纠纷、工作疏漏被呈现到了网 上。不从源头解决问题，就会治标不治本。有 时候一些舆情，最初只是一个小诉求、小纠纷 引发，倘若不及时解决，就会激化情绪、吸引 围观、被进一步放大，最终难以收场。把问题 解决好、把诉求回应好、把漏洞都补上，群众 负面情绪自然就会消解，舆论场会从质疑转向 认可，甚至形成正面口碑 与此同时，建立健全工作机制，加强对舆情的 识别和研判也很重要。比如，通过整合各类资 源，形成一套覆盖监测发现、研判预警、快速 反应、信息公开、问责评估等多环节的全流程 工作机制。再如，对舆情风险保持充分警觉， 既敏锐感知到舆情本身的风险，还应考虑到舆 情与经济社会各领域的深度关联，及时协调各 单位各部门多从大局利益出发，相互配合、协 调一致，精准及时有效做好舆情应对。 从能力上看，要走好网上群众路线，做好网上 群众工作。比如，主动学网、懂网、用网，养 成随时关注网络热点的习惯，加强对社情民意 的了解；经常浏览网民的评论和留言，从中感 知群众心声；认真倾听和吸收网民的意见和建 议，不回避不敷衍；宣传政策、解读热点、回 应关切时，要多用群众听得懂、喜欢听的语 言，少讲空话套话，多讲实话白话，让表达接 地气、有温度、入人心.....归根结底，技术、 手段、话术都是次要的，根本在于立场和感情 一 要心里装着群众，对群众充满感情。 在新时代的赶考路上，练好舆情应对基本功， 是领导干部能力建设的重要方面。过不好舆情 关，也就过不好网络这一关。

OCR:IMG:二 有舆情并不可怕。各个领域的工作千头万绪， 经济社会发展日新月异，群众诉求愈发多元， 产生一些舆情很正常。倘若没应对、没态度、 没改进，那才可怕。通过对近年来网络舆情事 件的梳理，不难发现，领导干部舆情应对的短 板突出体现在这么几个方面。 有的对网络舆情“过敏”。每当有群众通过网络 渠道表达情绪、反映问题，有的领导干部首先 想到的不是尽快解决这些问题，而是想方设法 “搞定”发帖群众，使其不再作声。这种处理办

OCR:IMG:有领导干部对舆情风险后知后觉，导致研判失 误、应对“翻车”。比如，有的对网络舆情的“重 视”仅仅停留在嘴上，没有形成一套完善的工作 机制，也没有建立起专门的工作队伍，即便收 到宣传网信部门的舆情提醒，也不当回事；有 的草率地认为网络舆情不过是网民闲来无事的 情绪宣泄，不必大惊小怪，而等到这些情绪从 “个体反应”演变为“集体喷发”时，才发现已经 错失引导主动权；还有的则是对什么样的事情 可能引发舆情风险“心中无数”，重大决策出 台、重大项目实施、重要活动开展之前，常常 意识不到可能发生的舆情，等到“火烧眉毛” 了，才想着怎么去灭，最终效果可想而知。

OCR:IMG:法或许能奏效一时，可一旦被相关舆论事件所 触发，公众的情绪便会迎来更大的爆发。还有 一些领导干部把舆情应对简单等同于危机公 关，只想着“删帖”“删稿”，却不直面问题、解 决问题。殊不知，线下问题不解决，线上舆情 处置就如同无根之木。一些平台和自媒体“精 准”利用领导干部的“舆情过敏”心态，通过频繁 炒作热点、制造“负面信息”牟取私利，导致有 关部门和领导干部只能无奈陷入“越删越多”“越 删越火”的困境。 有的对网络舆情“失聪”。尽管我们已经步入了 一个“大众麦克风”时代，但在实际工作中，仍

OCR:IMG:还有的对网络舆情“发”。一些领导干部之所 以对网络舆情犯愁，很多时候是因为心里没 底。即使应对舆情的态度有了，及时回应的意 识也有了，但对于如何回应却时常手足无措、 方法失当。比如，一些地方和单位把舆情通报 仅仅当作一种套路化的“规定动作”，只求“发了 就好”，对于网民最为关心的问题却交代不明， 结果不但无法平息舆论质疑，反而引发“二次舆 情”。还有的领导干部缺乏足够的新媒体素养， 对社交平台的传播规律也不熟悉，因此不能很 好地与网民“同频对话”，导致引导失效，陷入 “自说自话”的窘境。

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OCR:IMG:情与经济社会各领域的深度关联，及时协调各 单位各部门多从大局利益出发，相互配合、协 调一致，精准及时有效做好舆情应对。 从能力上看，要走好网上群众路线，做好网上 群众工作。比如，主动学网、懂网、用网，养 成随时关注网络热点的习惯，加强对社情民意 的了解；经常浏览网民的评论和留言，从中感 知群众心声；认真倾听和吸收网民的意见和建 议，不回避不敷衍；宣传政策、解读热点、回 应关切时，要多用群众听得懂、喜欢听的语 言，少讲空话套话，多讲实话白话，让表达接 地气、有温度、入人心.....归根结底，技术、

OCR:IMG:时候一些舆情，最初只是一个小诉求、小纠纷 引发，倘若不及时解决，就会激化情绪、吸引 围观、被进一步放大，最终难以收场。把问题 解决好、把诉求回应好、把漏洞都补上，群众 负面情绪自然就会消解，舆论场会从质疑转向 认可，甚至形成正面口碑。 与此同时，建立健全工作机制，加强对舆情的 识别和研判也很重要。比如，通过整合各类资 源，形成一套覆盖监测发现、研判预警、快速 反应、信息公开、问责评估等多环节的全流程 工作机制。再如，对舆情风险保持充分警觉， 既敏锐感知到舆情本身的风险，还应考虑到舆

OCR:IMG:手段、话术都是次要的，根本在于立场和感情 要心里装着群众，对群众充满感情。 在新时代的赶考路上，练好舆情应对基本功， 是领导干部能力建设的重要方面。过不好舆情 关，也就过不好网络这一关。 公众号·兴国宣传

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OCR:IMG:妥善应对和处置舆情，归根结底还是需要各级 领导干部发自内心地重视民情民意。倘若“官本 位”思想不彻底根除，在舆情治理上做再多的 “绣花功夫”，也注定只能是“按下葫芦浮起 瓢”。必须正视群众反映的热点难点堵点问题， 把每一次舆情应对都看作是一次与群众加强沟 通、增进信任的机会，从而发现问题、改进工 作、提升社会治理水平 从方法上看，解决好线下实际问题，是最有效 最管用的方法。舆情不是凭空出现的，大多是 群众诉求、矛盾纠纷、工作疏漏被呈现到了网

OCR:IMG:三 随着信息传播变得愈加迅速和广泛，网络舆情 的生成和发酵速度有时超乎想象，给社会治理 带来挑战，这也成为各级领导干部必须面对的 重要课题。如何答好这道题，不妨从理念、方 法、能力三方面着手。 从理念上看，面对网络舆情，部分领导干部装 聋作哑、畏首畏尾、“甩锅”应对，其实是政绩 观出现了偏差和扭曲，侥幸认为只要捂一捂就 能过去，对于群众现实诉求可以置之不理。

OCR:IMG:如今，网络舆情多发频发，且线上与线下、事 实与情绪、个体事件与社会痛点等相互交织， 引导处置难度不可谓不大。作为领导干部，如 果不善于应对网络舆情，患上“舆情麻木”“舆情 焦虑”“舆情洁癖”等“病症”，不仅容易深陷舆论 泥潭，还会对党和政府的公信力造成严重损 害。 习近平总书记指出，“善于运用网络了解民意、 开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基 本功。”舆情观反映政绩观。舆情应对的本质， 并非就舆情处理舆情，而是通过应对处置舆 情，更好地了解民意、改进工作、解决问题、 2 富得民心

OCR:IMG:腕侍代心。 那么，如何练好舆情应对这项基本功？ 图源：视觉中国

OCR:IMG:如今，网络舆情多发频发，且线上与线下、事 实与情绪、个体事件与社会痛点等相互交织， 引导处置难度不可谓不大。作为领导干部，如 果不善于应对网络舆情，患上“舆情麻木”“舆情 焦虑”“舆情洁癖”等“病症”，不仅容易深陷舆论 泥潭，还会对党和政府的公信力造成严重损 害。 习近平总书记指出，“善于运用网络了解民意、 开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基 本功。”舆情观反映政绩观。舆情应对的本质， 并非就舆情处理舆情，而是通过应对处置舆 情，更好地了解民意、改进工作、解决问题、 富得民心

OCR:IMG:在现实中，因舆情应对失当，导致舆论失焦、 矛盾扩大、危机升级，进而使工作陷入被动的 情况不在少数。舆情应对能力其实是一种执政 能力，是领导干部不可或缺的通用能力。 简单来说，舆情应对得好不好、妥当不妥当， 从根本上取决于领导干部的政治能力。政治能 力就是把握方向、把握大势、把握全局的能 力，就是辨别政治是非、保持政治定力、驾驭 政治局面、防范政治风险的能力。热点舆情的 爆发式传播，表面上看是网民对某一事件或话

OCR:IMG:情、妥善疏导舆情是对新形势下领导干部的群 众工作能力的直接检验。发生了舆情，领导干 部只有拿出真诚、务实、负责的态度，及时公 布真相、回应群众关切，“对建设性意见要及时 吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要 及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨 言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠 正”，才能赢得群众的理解和支持。从过往的应 对处置情况来看，一些地方或单位在应对舆情 时或态度冷漠、“已读乱回”，或答非所问、避 重就轻，抑或是表态很美好、兑现遥遥无期， 甚至只管网上、不处理线下问题，导致舆情处 置频繁“烂尾”，政府公信力受到影响。

OCR:IMG:去年8月，有主流媒体刊发视评，深刻揭示当前 一些干部在应对舆情时，存在“向上甩锅”的现 象，引发高度关注。舆情应对固然有很多方法 和技巧，但具体成效如何，与领导干部的担当 能力密切相关。一些地方或部门在遇到网络舆 情时，明明知道自己是第一责任主体，却迟迟 下不了决心，该决策时不决策、该拍板时不拍 板。忽视舆情反映的问题，把精力用于反复开 会、层层汇报、撰写报告等“台面”上的事，用 程序到位掩盖实际失职，以致错过了舆情处置 的“黄金时间”。本质上反映出部分领导干部不 敢担责，在驾驭复杂局面、处理复杂问题的能 力上还有欠缺

OCR:IMG:具体问题的漠视与处置不当，其中可能潜藏着 经济社会发展中的深层矛盾和隐性风险，是党 和政府了解民意诉求和社会心态的重要窗口。 能否及时发现这些苗头性、倾向性问题，并采 取有效措施予以解决，避免矛盾和风险发酵扩 大，直接关系到国家治理大局和社会稳定。这 类舆情最初零星出现时，领导干部如果不提高 警惕，就会错过最佳解决时机，最终使“小事 件”演变成为“大海啸”。 截至2025年6月，我国网民规模已经达到 11.23亿人，越来越多的人借助网络渠道表达意 见、反映问题、释放情绪。如何正确处理事

OCR:IMG:手段、话术都是次要的，根本在于立场和感情 要心里装着群众，对群众充满感情。 在新时代的赶考路上，练好舆情应对基本功， 是领导干部能力建设的重要方面。过不好舆情 关，也就过不好网络这一关。

OCR:IMG:情与经济社会各领域的深度关联，及时协调各 单位各部门多从大局利益出发，相互配合、协 调一致，精准及时有效做好舆情应对。 从能力上看，要走好网上群众路线，做好网上 群众工作。比如，主动学网、懂网、用网，养 成随时关注网络热点的习惯，加强对社情民意 的了解；经常浏览网民的评论和留言，从中感 知群众心声；认真倾听和吸收网民的意见和建 议，不回避不敷衍；宣传政策、解读热点、回 应关切时，要多用群众听得懂、喜欢听的语 言，少讲空话套话，多讲实话白话，让表达接 地气、有温度、入人心......归根结底，技术、

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内容提及地域：江西省、浙江省、赣州市、兴国县

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