AI赋能·商客战新业务实战能力提升主讲：刘靖宇

开场：痛点与目标

核心痛点

1. 专业度倒挂：民企老板比我们更懂数字化、技改、补贴

2. 业务断层：懂传统业务，不懂5G工厂、智改数转等战新业务

3. 获客低效：不会用政府/园区/物业三大渠道拿精准清单

4. 指导无力：无法给团队做战新业务示范和纠偏

培训目标

• 掌握战新业务核心概念，客户问不倒

• 能用AI 1分钟摸透企业、洞察商机、匹配方案

• 精通三大获客渠道与453拜访流程

• 学会老板对老板沟通逻辑，能独立谈大单

模块一：战新业务专业底盘

1.1 战新业务全景图

基础网络：工业PON、5G专网、对称专线、FTTR-B

云网融合：天翼云、云电脑、安全大脑、SD-WAN

行业应用：MES/ERP对接、PLC数据采集、AI质检、能耗监测

政策赋能：智改数转、5G全连接工厂、上云补贴、技改补贴

1.2 管理者必背核心关键词

规上/高新/专精特新、生产网办公网隔离、低时延、设备上云、数字化诊断、两化融合、DCMM贯标、技改、上云服务券、5G全连接工厂

1.3 战新vs传统业务本质区别

传统：卖带宽、卖套餐 → 拼价格

战新：卖方案、卖价值、卖补贴 → 拼专业

1.4 标杆案例复盘（2个）

• 制造企业5G全连接工厂项目

• 规上企业工业PON + 智改数转项目

模块二：AI + 全渠道获客

2.1 三大核心获客渠道打法

政府端（经信/中小企业局）心法：帮政府完成考核 = 拿客户清单；抓手：一起益企、数字化政策宣贯；异议：信息保密、配合成本高

园区端（工业园/科技园）价值：帮园区完成数字化指标、提升企业服务；流程：拜访→试点→铺开

物业端（写字楼/综合体）利益：提升服务、减少投诉、佣金分成；模式：挂牌服务站、免费网络检测

2.2 AI赋能客户筛选

新客三硬标准：经营正常、≥10人、注册满6个月

高意向标签：新迁入/新装修/扩产/技改/搬迁

AI实操：批量清单、企业画像、商机识别

2.3 存量客户价值挖掘

筛选五标准：在用正常、速率偏低、高ARPU、高上行、合约到期

AI输出商机优先级报告

模块三：AI+453 标准化拜访流程

3.1 拜访前4准备（AI完成90%）

AI筛选高价值客户

AI生成画像、痛点、商机

AI匹配补贴与初步方案

准备政策、摸排表、笔算单

3.2 拜访中5步执行

一看：看环境、机房、设备

二问：十三问锁定需求（管理者问业务不问技术）

三查：测速、查设备、查线路

四讲：现状→问题→痛点→方案

五促：算账、讲补贴、说回报、促成交

3.3 拜访后3复盘

复盘信息、商机、细节

AI自动生成复盘报告

模块五：管理者"老板对老板"沟通模型

5.1 民企老板三核心关切

省钱、增效、拿补贴

5.2 标准沟通四步法

1. 政策破冰：您可申报XX补贴，最高XX万

2. 痛点共鸣：您行业普遍存在XX问题

3. 价值呈现：投入XX、补贴XX、回本XX

4. 行动引导：上门免费诊断出方案

5.3 高频异议处理

用得挺好：不是换，是帮您省钱拿补贴

太贵：算上补贴实际成本很低，还能长期降本

再考虑：政策窗口期有限，先占名额

总结与训后落地

核心知识点回顾

刘靖宇老师 简介

【资质证书】

电信天翼云认证

高级人工智能训练师（阿里达摩院）

讯飞Ai工程师系列认证：Prompt工程师/RAG工程师/智能体工程师/微调工程师

【实战经验】

深耕运营商一线营销赋能领域8年+，核心聚焦存量用户运营、渠道价值提升、营销团队能力建设三大核心赛道，是业内极具口碑的"落地派实战赋能标杆"。始终坚守"拒绝空泛理论、聚焦实战落地"的核心价值观，以"短、准、精、实"为标准化交付准则，彻底打破"培训与实战脱节"的行业痛点。所有课程均配套全链路转化逻辑、场景化沙盘推演、定制化异议处理话术及高效逼单技巧，构建"讲解-演练-通关-实战-复盘"的全闭环训战模式，确保学员实现"听得懂、记得住、能落地、出成果"。

【项目经验】

AI视联网"智慧双街"打造训战项目：服务湖北、重庆、广东等3省8地市运营商，帮助地市运营商完成"智慧双街"标杆场景打造6个，带动视联网业务新增用户20000+，GBC联动业务收入提升80%+。

小区场景"服务3.0"营销训战项目：服务四川、云南、湖北等5省12地市运营商，累计打造小区营销标杆点30+个，小区存量提值率提升45%，异网策反成功率提升35%。

某区县平安乡村数字化落地项目：服务中国电信重庆某区县分公司，项目覆盖15个乡镇、80个行政村，带动增量业务收入500+万元，客户续约率达90%。

【授课风格】

核心风格：拒绝空泛理论，拿来即用。摒弃传统培训"重理论、轻落地"的弊端，每一讲均聚焦具体业务场景，配套对应的话术、工具和动作，确保学员听完就能用、用了就出成果。

交付标准：短、准、精、实。直击业务痛点，场景精准匹配，干货密集输出，落地可执行、效果可验证。

训战模式：全链路闭环，课堂就是练兵场。标配异议处理+全链路转化+逼单技巧+场景化沙盘推演；标准流程：讲解→演示→演练→纠偏→通关→实战→复盘。

【课程特色】

实战性强：所有课程均源于一线实战，可直接复制落地

定制化强：可根据不同省份、地市、岗位需求定制课程内容

工具完备：每个课程均配套全套工具包（话术库、流程表、复盘表等）

成果可量化：所有赋能内容均配套明确的量化指标，确保培训不"走过场"

AI赋能：将AI工具与营销实战深度结合，帮助学员掌握AI话术生成、商机分析等技能

【服务客户】

通信业：中国移动（江苏、云南、浙江、河南、广西、四川、甘肃、吉林、宁夏、湖北、安徽）、中国电信（广西、重庆、云南、贵州、四川、江西、湖北、陕西、福建）、中国联通（重庆、河南、浙江）等。银行业：中国银行河南省分行、山东城市商业银行、合肥邮储银行、工商银行大连支行、华润银行、农业银行和田支行、中国交通银行沈阳支行、中国工商银行合肥支行、中国邮政储蓄、中国民生银行、上海浦发银行、平安银行、青海农村商业银行等。保险业：中国人寿河北分公司、中国人寿山东分公司、中国人寿财产保险、阳光保险集团、华泰人寿保险、中国太平金融科技服务、农银人寿保险、长城人寿保险、恒大人寿保险、中国太平财险重庆分公司、富德生命人寿、太平洋保险河南分公司、平安人寿河北分公司、合众人寿等。

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