LUXIAOYOU
科技赋能 智领未来
庐小悠以 AI 数字人驱动庐山文旅升级
近日，庐山景区智能 AI 客服 “庐小悠” 正式升级至 3.0 版本，这一文旅数字化进阶成果获新华财经关注报道。庐山文旅控股集团文控数科团队研发的核心智慧服务载体 “庐小悠”，历经多轮迭代，从基础问答到智能交互，再到如今的 AI 数字人形态，持续推动庐山文旅服务向 “精准化、沉浸式、全链条” 升级，成为传统景区数字化转型的生动实践。
PART.01
迭代轨迹
从功能搭建到体验深耕
• 1.0 基础服务期（2024年11月）：以智能问答为核心，覆盖门票、交通、景点咨询，搭建智慧服务基本框架，解决游客高频信息需求 。
• 2.0 效率提升期（2025年2月）：接入 DeepSeek 国产大模型，强化推理与信息匹配能力，让咨询响应更精准、服务流转更高效，加速智慧服务迭代 。
• 3.0 体验深耕期（2025年6月）：推出古风 AI 数字人“庐小悠”，集成客服、行程规划、智能导览等多元功能，覆盖“行前 - 行中 - 行后”全周期，更支持跨境多语言，用个性化服务深度适配游客需求 。
PART.02
核心升级
数字人驱动服务与文化双跃升
PART.01
数字人构建情感化连接
“你好，我是庐小悠，欢迎来到美丽庐山”——3.0 版本中，古风形象的 “庐小悠” 以可视化交互打破传统 AI 的冰冷感，既作为景区 “数字代言人” 传递亲和力，又通过文化符号强化游客对庐山历史底蕴的感知。
PART.02
全流程智慧化覆盖出行场景
依托升级后的技术架构，“庐小悠” 实现了服务闭环：在智能规划层面，支持含鄱口日出观测点预约、实时气候提醒，正如上海游客李女士反馈的 “查询餐馆营业状态和特色菜，比盲目寻找高效太多”；全链条服务则整合 “AI 一键购票”、酒店推荐、即时打车、导游预约等功能，实现 “一机游” 全流程覆盖；而在高效问题响应上，能通过语音 / 文字解析游客诉求，自动生成表单并联动后台，快速推动问题解决。
PART.02
技术激活历史资源价值
作为庐山 AI 文旅大模型的核心载体，“庐小悠” 深度融合本地文化：讲解白鹿洞书院典故、诠释五老峰等景点 “三教合一” 的精神内核，支持中、英、日、韩四国语言，为海外游客精准传递庐山世界遗产价值。
PART.03
技术与实践
数据见证数字化价值
“庐小悠” 3.0 版本依托 DeepSeek 大模型，结合知识图谱分层技术与 RAG 增强技术，实现 12 类服务资源整合、800 余条动态信息分钟级更新。数据显示，平台上线后游客咨询量增长 30%，人工客服压力下降近 50%，游客满意度同比提升 27%，直观体现技术对文旅服务的赋能效应。
作为江西文旅数字化政策的实践成果，庐山文旅控股集团总经理夏青表示，将以国家文旅数字化政策为指引，深化 AI 技术与文旅资源的融合，计划年内拓展 AR 实景导览、多语种智能服务等功能，全力推动 “智慧庐山” 成为全国文旅数字化转型的标杆。当前，“庐小悠” 日均服务用户达 1.8 万人次，覆盖国内外游客群体，以 “一键触达、全程无忧” 的智慧服务，持续重塑着智慧旅游的 “庐山范式”。
庐山文控数科
编辑：景 康
审核：张 婷
终核：聂智勇
内容提及地域：上海市、江西省、九江市、上海市、庐山市
IP属地：中国 江西