> 2026年全国两会期间，全国人大代表、无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平提交了一份聚焦行业痛点的建议：设立 “人工智能+文旅”关键技术攻关专项，以破解当前技术应用多停留在票务核验、基础导览等浅层环节、离 “感知—理解—执行”闭环智能体尚有较大差距的瓶颈。


这一提议直指文旅行业在数字化浪潮中“懂场景不懂技术”的深层矛盾，旨在推动AI从效率工具向能理解文化、感知需求的智慧伙伴演进。

## 现状：AI应用仍处“浅水区”

尽管“AI导游王勃”、长安十二时辰主题街区等创新案例已涌现，但整体上，AI在文旅行业的渗透仍显不足。吴国平指出，当前应用大多同质化，集中于基础服务功能，未能深入文旅场景的核心——即满足游客从“看景”到“入戏”、从被动观光到主动参与的体验升级需求。

游客不再满足于模板化的行程推荐或机械的语音讲解，而是渴望获得有文化温度、能实时互动的个性化服务。

## 瓶颈：技术与场景的“双向不理解”

行业调研揭示了AI与文旅融合的多重障碍，核心在于 **“懂场景的不懂技术，懂技术的不懂场景”** 。具体表现为：

- **技术逻辑与文化逻辑脱节**：多数企业仅将AI视为效率工具，缺乏对在地文化基因的深度理解，导致生成内容同质化。

- **数据壁垒与标准缺失**：文旅各环节数据分散、标准不统一，形成数据孤岛，阻碍了高质量行业大模型的训练。

- **人才结构失衡**：既掌握AI技术又精通文旅运营的复合型人才匮乏，成为技术落地的重要短板。

## 破局之策：三大方向系统攻关

针对上述瓶颈，吴国平的建议并非泛泛而谈，而是提出了可操作的系统性解决方案。

**首先，设立国家关键技术攻关专项**。他建议由**科技部、文化和旅游部协同**，在现有国家重大科研项目框架下，专门设立“人工智能+文旅”攻关专项，重点支持文旅垂直领域智能体大模型训练、多模态交互系统研发、文化内容生成式AI应用等方向。

对文旅企业牵头的攻关项目，可建立专项评审绿色通道，并给予**研发投入30%—50%的财政补贴**及算力券支持。

**其次，强化场景驱动联合攻关**。建立 **“企业出题、联合答题、场景验题”** 的研发模式，以真实需求为导向，支持文旅企业牵头，联合高校、科研院所及AI企业共同申报。例如，鼓励围绕“千年运河文化”、“博物馆之城”等重点场景，应用AI技术开发沉浸式体验产品。

**最后，完善创新平台支持体系**。支持重点文旅企业设立研发机构，纳入省级以上创新平台体系，并依托平台开展AI应用能力培训，提升行业渗透率。同时，吴国平还建议加快职业认定，研究将 **“文旅沉浸式互动体验师”**（NPC）纳入国家职业分类大典，构建专业化人才队伍。

## 实践：从“炫技”到“藏技”的探索

建议的背后是扎实的产业实践。吴国平所在的拈花湾景区已成为“文旅+AI”的试验场。


> “未来的文旅，不是景区有什么，游客就看什么；而是游客想什么，景区就呈现什么。”

基于这一理念，拈花湾正推进 **“垂直模型”与“智能体”** 布局，让AI从被动问答进化为主动服务。例如，与高科技企业合作训练机器人，使其在特定场景下学会表演与互动。今年春节，景区**2000架无人机光影秀与烟花表演**吸引了海内外游客打卡，提升了科技体验的知名度。

其他成功案例也在验证技术潜力：

- 江西南昌滕王阁的 **“AI导游王勃”** ，能根据游客位置精准讲解，甚至化身“考官”为背诵《滕王阁序》打分。

- 西安大唐不夜城的长安十二时辰主题街区，通过全息投影、AI互动与角色扮演，让游客沉浸于盛唐市井烟火。


- 贵州省文旅厅推出的“AI游贵州”小程序，能综合景点关联、交通衔接及游客体力等因素，制定个性化行程。

## 未来：构建“智能体+文旅”新生态

随着国家“十五五”规划明确提出发展智能体技术，文旅行业迎来了培育新质生产力的机遇。吴国平强调，未来AI应用应从 **“炫技”转向“藏技”** ，让科技无缝融入文化体验，并实现从“千人一面”到“一人千面”的个性化服务。

关键一步在于标准建设。他呼吁由相关部门牵头制定 **“智能体+文旅”专项行动计划**，加快建立文旅垂直场景的**智能体数据采集标准、算法应用规范、人机交互界面标准**等行业标准体系。这不仅是技术落地的基石，也是破解数据孤岛、保障文化安全的前提。

吴国平的建议，本质上是为文旅行业的高质量发展提供了一条技术赋能与制度保障并重的路径。当AI真正成为“懂文化、懂情感”的伙伴，而非冰冷工具时，文旅体验的深度与广度或将迎来根本性变革。