“明明显示是网红店，门头看起来很高级，还有人在排队，结果去线下找，发现只是一个档口，甚至没有堂食。”在某社交平台上，有网友发帖吐槽，自己点外卖时，被商家的精美图片吸引，但实际取餐时才发现店铺与宣传严重不符。

记者在多家外卖平台搜索发现，部分商家展示的门头照片或店内环境图存在明显“加工痕迹”，有的店铺门头字体、光影呈现不自然；有的店内顾客用餐或排队场景中，人物姿势重复、表情不自然，疑似AI生成。

业内人士透露，部分外卖商家没有实体店，只是一个厨房档口，但为了吸引流量，会找人用AI设计虚假的“高大上”门头和排队照片，价格不贵。在电商平台，有店铺专门提供包括“AI生成头像”“门头设计”“菜品美化”等在内的定制服务。其中一家店铺介绍称，店铺头像设计费30元，设计师会按照风格、色系、店铺名量身定制，并保证只要不涉及敏感词，外卖平台审核包过。

商家或涉嫌消费欺诈

安徽大森律师事务所律师袁昌鑫表示，外卖档口利用AI制作实景图在外卖平台使用，以营造虚假的线下实体经营状况的，其行为明显存有误导消费者，侵犯消费者知情权的主观恶意，属于典型的虚假宣传、消费欺诈。

袁昌鑫解释，根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，消费者有权对外卖商家虚构“堂食门店”的欺诈行为主张三倍赔偿（不足500元的按500元计），若因虚假宣传导致食源性疾病的，消费者还可依据《食品安全法》相关规定，向其主张惩罚性赔偿。

其次，外卖商家对外宣传使用AI制作的虚假海报还违反了《广告法》第四条之规定，属虚假广告，将面临市场监管部门责令停止发布广告、处以广告费用3-5倍罚款（最高200万元）的处罚。

另外，商家若通过AI制作的虚假图片，标榜门店提供的菜品为“非预制菜”的不实信息，以望提升市场竞争优势，由此误导消费者选择，扰乱了市场秩序，还可能构成不正当竞争行为，依法将面临相应的行政处罚。

平台审查失职需担责

“作为网络交易的重要参与方，外卖平台若在该审查与经营过程中未能尽到审慎的监管义务，亦会承担相应的法律责任。”袁昌鑫表示，若平台未核实商家资质（如允许无证经营或虚假门店入驻），导致消费者权益受损，平台需与商家承担连带赔偿责任。