在传统金融时代，客户想办理一笔贷款，往往需要填厚厚一沓材料，然后再回家等上长达几周的审批。但在移动互联网时代，没有用户愿意接受这样的体验。火爆的互联网金融，从传统金融行业的“痛点”和空白点中迸发，并发挥了互联网的精神要义：利用新的技术手段，彻底革新了用户体验。

掌众财富是互联网金融领域近年来崛起的一匹“黑马”，短短几年的时间里，吸引注册用户超过 2400 万，每年新增用户超过 300 万人。 1 月 20 日，在以“创新 思变 共融”为主题的 2018 胡润新金融峰会上，掌众财富摘得极具分量的“最佳用户体验平台奖”，为如何在新金融时代打造极致的用户体验提供了可以借鉴的样本。

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同质化竞争下，用户体验是头等大事

当前，互联网金融已经不是蓝海，高度同质化的平台或产品充斥市场。怎样建立可持续的差异化竞争优势，从而赢得并转化宝贵的用户，是从业机构苦苦思索的难题。然而，用户体验，往往不是第一个进入互联网金融企业高管脑海中的词，许多从业者对它的认识仍停留在保证页面“美观”的层面。

掌众财富是一家通过移动APP应用和微信服务号为用户提供便捷出借服务的互联网金融公司。自业务上线以来，掌众财富就在产品体验上下足了功夫，并取得很多创新成果。在掌众财富看来，客户体验不仅仅是界面美观、功能顺畅，更重要的是，要通过对客户需求的深入洞察，在贯穿整个交易的过程中满足客户的多方位需求。

互联网金融产品大多是效率型，能让用户放心顺利地完成操作就是好产品。掌众财富始终坚持以用户体验为导向来进行产品的设计和研发，用户在这里可以享受非常高效、快速、便捷的体验。它提供了各类别的债权产品，多样化的出借选择，并保障提现可以快速到账，大大提升了人们的可操作性和安全性。

现阶段，掌众财富依托移动互联网，让用户一分钟、一部手机即可完成全部操作，帮助用户迅速完成出借服务，从而获得了市场上的热烈响应和欢迎。在 2018 胡润新金融百强榜奖项评选过程中，通过将海量的用户调查与行业专家的意见相结合，掌众财富获得了用户、业内专家及同行的一致认可，最终摘得“最佳用户体验平台奖”。

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以技术为本，打造用户体验创新的基石

对于此次掌众财富获得“最佳用户体验平台奖”，有行业人士指出，提升互联网金融平台的用户体验的本质，是通过金融科技创新为用户带来价值。这也让人们见识到金融科技创新对于提升金融服务效率和用户体验的巨大作用。

据介绍，掌众财富是一家具备互联网基因的企业，公司团队中有大量来自于国内众多互联网知名企业的尖端人才，同时也有金融领域的资深从业者。借助于专业的技术团队，掌众财富将传统金融领域的成熟风控体系与移动互联网的科技标准完美结合, 由这个团队支持的稳定、安全、高效的掌众财富平台可以给用户带来安全、可靠、放心的极致体验。

以如来风控技术为例，掌众财富依托海量数据，通过AI技术显著提升数据计算效率，利用机器的深度学习能力短时间内建立大量风控模型，从而全程防控出借风险，保障用户资产安全。掌众财富通过大数据、量化金融模型以及智能算法技术，为用户个性化定制利息与风险匹配的出借组合，帮助用户智能配置资产、分散出借风险。

与此同时，掌众财富通过开辟微信群、基于AI技术建立的7* 24 小时在线智能客服系统，随时随地为出借人提供更高效、完备和精准的出借服务，更加精准地解决客户的各类问题。

掌众财富通过打造极致的用户体验，为广大有出借需求的人和有资金需求的人搭建了一个安全、透明、便捷的投融资网络交易平台。截至 2017 年 12 月底，掌众财富累计撮合交易金额已经超过 330 亿元，累计为十多万用户带来1. 6 亿元的利息收入，业务增长速度显著超过行业平均水平。这在激烈的市场竞争中，掌众财富证明了其在运用互联网技术提升用户体验上的有效性和行业领先地位。

上述行业人士同时指出，掌众财富斩获 2018 胡润新金融百强榜“最佳用户体验平台奖”，给行业带来了重要启示：互联网金融企业应当将用户体验作为引导产品和服务创新的一个重要标准，坚持开展用户体验创新，这也是互联网金融企业盈利的源泉。