原标题:医美2017这一年，5位不同产业链亲历者讲述变局

在2017即将结束的时候，我们一起来看看医美这个正在快速更迭、发生巨变的行业，这一年都发生了什么。

多份研究报告表明，中国已经成为仅次于美国的全球医美第二大国，未来很有可能我们每一个人都会与医美发生关联。而在即将过去的2017年里，中国的医美行业发生了很多变化。尤其在这一年的尾巴上，这些变化更加明显。

12月23日，新氧创始人兼CEO金星宣布，新氧已完成4亿元D-1轮融资。领投方为安佰深股权投资集团(Apax Partners)，鼎晖投资联合投资，原投资方经纬中国、挚信资本继续跟投，泰合资本任独家财务顾问。至此，新氧成为首家获得D轮融资的医美平台。

新氧不是最早创立的互联网医美平台，但目前却是发展最快的——至少从资本市场的表现来看是如此。2016年上半年，新氧也比所有同行更早完成了C轮融资。

“在对下游医美APP的观察和研究中，我们发现新氧较同类竞品具有明显的优势，在很多运营指标上都遥遥领先；而且创始人金星对互联网嗅觉灵敏、对商业模式的理解很深，团队也非常具有战略眼光和执行力”。鼎晖投资合伙人应伟称。

泰合资本创始合伙人郭如意表示，国内消费升级带来的医美需求快速增长，但线下供给侧诊所多、品牌弱、服务参差不齐，同时线上用户决策流程长、消费频次低，但消费金额高，存在平台型渠道的机会。新氧正是把握住了这样的机会。

第三方数据公司QM和易观的最新数据显示，新氧已经占据医美APP领域70%以上的使用时长和启动次数。金星也判断，2017年互联网医美最大的特征是“马太效应愈发明显”。

实际上，除了互联网医美平台，用户、医生、实体医疗机构、上游供应链这些其他医美产业链都在发生变化。为了更深层次地了解这些变化及背后的原因，我们采访了包括金星在内对行业拥有极高话语权的5位不同产业链亲历者。看看他们眼中的“医美这一年”。

“互联网流量再分配，内容和多场景是关键”

——by 新氧创始人兼CEO金星

今年一个有趣的现象是：电商纷纷谈起了新零售，并大量收购线下实体零售机构，包括京东、腾讯、阿里等。但像聚美优品、唯品会，前几年的股价涨得非常猛，现在却跌得很厉害。这背后反映了一个事实——互联网的流量在变迁和再分配。

以前都讲移动互联网、智能手机快速普及的红利，但到了今年，这种红利可能已经吸光了。智能手机的新增用户几乎已经到顶，除了一些老人和小孩，基本上能用智能手机的人都已经用了。在增量已经没有的时候，大家都去争夺存量的市场，医美行业也一样。

在存量的市场里，用户的时间被以微信、微博、QQ等为代表社交平台占据得最多，其次是视频和游戏。谁占有的用户时长越来越短呢？——电商平台。在第三方数据平台的统计下，电商平台整体的流量在下降。头部玩家可能还受不到影响，但大部分垂直平台甚至已经出现流量危机。

新氧也是一个电商平台，该怎么办？和大的平台相比，医美垂直领域还有大的增长空间。但我们仍然要思考流量在哪儿，如何获取这些流量。

我们看到的趋势是内容级流量和多场景消费。

有内容的平台正在占据越来越多的流量。拿微信来说，花时间最多的其实是朋友圈，朋友圈有熟人创造的内容。一个惊人的数字是，中国移动互联网的用户规模大约有11亿，而微信已达到9.8亿。有人提出一个概念叫“微信互联网”，意思是微信跟整个移动互联网的体量基本相当，它已经不仅仅是移动互联网上一款单独的产品。

我觉得这个说法非常有道理。今天的APP已经不是一个单独的软件，它是一个操作系统，可以通过很多方式不断地去增强它构建生态体系的能力。

对于新氧而言，在电商之外也有内容——创立4年，新氧已经积累330万篇由消费者撰写的整形日记。但我们是否还能利用微信和其他移动互联网的产品？

今年年初起来的微信的小程序开放了很多接口，这其实让微信电商成为了一个新的可能。因为用户在看内容的时候，能产生消费行为。很多公司已经在这方面做实践，包括蘑菇街、拼多多等，充分调动场景消费，在用户有需求的时候，给他们提供消费通道。

新氧的微信公众号做得也还算不错，在新榜排名的微信公众号五百强里，新氧是唯一的医美公众号，拥有百万数量级的粉丝，在全国2000万公号中排名第24位。新氧公众号过去更多做的是一些展示和内容推送，但现在我们计划通过微信电商把这个流量盘活起来。

“大众对整形的接受度变高，求美者开始向咨询师跨界”

——by 整形达人 棉朵

关于医美，2017年我最大的感悟是，大家对它的接受度好像比较高了。

两年前，我准备做人生第一台整形手术的时候，曾跟朋友提起这个事情，她们的态度都是“啊？为什么？”之类。现在，她们当中也有去整形的了，并且都会咨询我的意见。

我今年的涨粉速度和粉丝活跃度也比往年提高了不少。我现在在新氧上的粉丝超过16.8万了，去年年底好像才8万左右。以前我收到粉丝私信咨询的频率大约是十天半个月，现在几乎是每天。

虽然我是西安人，但长期在成都生活和工作，成都人民对整形接受程度非常高。我17岁就想整容了，因为很喜欢范冰冰和其他几个女明星，尤其喜欢看她们漂亮的脸。我也会经常对比自己和她们的照片，越看越觉得自己很丑。

真正促使我把整形的想法落地的，是2015年我被选上了免费模特。我在新氧上看到韩国麦恩整形外科医院在招聘面部轮廓整形模特，可以免费做手术，我就报名了。虽然几经波折，但我还是非常幸运地被选上了。

原本我以为只会进行一个项目，但我去到那边之后，院长给我设计了一整套方案，包括颧骨颧弓内推、下颌角场曲线截骨、下巴T字截骨前移、埋线双眼皮、发际线下移、垫鼻子等等。

一开始我非常忐忑，甚至有一度都想放弃了。我纠结了好一段时间，最终还是决定去试试。好不容易有这么一个免费的机会，不去太可惜了。照他们现在的价格，整套方案下来得花个17、18万元。

我之前在航空公司当了三年多的空姐，前几天刚辞职。接下来，我打算去大型正规的整形医院当咨询师。我有这方面的用户经验，而且整形咨询师对我来说很有意思，比每天重复机械的工作好玩。这对于很多求美者来说可能也是一个趋势。我辞职那天发了朋友圈，表明我想要从事整形咨询行业，有很多朋友表示支持，并且也想去做。

“整形医生面临系列冲击，医美行业出现供给过剩”

——by 著名整形外科专家 郭树忠

目前，中国的整形外科医生正面临一系列的冲击，这些冲击来自国家的医改、医院的绩效改革、市场竞争、互联网传播等等。

国家医改谈了很多年，但是政策出台是这几年的事。这样一来，医保费用增长，政府面临很大的压力，也给医生带来了很大的影响。

根据政策规定，公立医院的医疗费用增长幅度不能超过10%，提供特需服务（注：根据特殊医疗需求而开展，包括点名手术、加班手术、全程护理、特需病房、专家门诊等）的比例不超过全部医疗服务的10%。这意味着，公立医院和医生的收入增长都受到了限制。

原来公立医院医生的奖金是从医院的纯利润中按比例分配，现在已经不按这个方法算，医生到手的钱也没那么多了。多点执业是国家在这种压力下想的应对措施，但由于各种原因还是很难推行。

所以，越来越多公立医院的医生跑到民营医院去了，民营医院也越来越多了，数量都超过了公立医院。但医生们从大医院到小机构后的失落感还是很明显，我深有体会。民营机构缺乏技术创新，医生在这里进修和学习的机会很匮乏，职业发展会受限。另外，尽管一些医生在民营医院的收入很高，但社会地位却仍赶不上在公立医院的时候。

因为门槛低，现在市场上从事医美的人太多。最近这几年，其他行业大量的医生到整形医院进修以后，转入了整形行业；还有大量的整形美容机构在资本的支持下进入这个行业，并通过渠道在前端抢占市场。我创业选择的合作机构是联合丽格（注：郭树忠现任联合丽格第一医疗美容医院副院长，也是“医美梦之队”医生集团发起人）。但跟我洽谈过合作的机构中，一半有房地产背景。他们大概觉得房地产不好赚钱了，想来做医美。

从某种意义上来说，大城市的医美行业出现了供给过剩，导致竞争更加激烈，价格回落是明显的指标。

对于互联网，医生又爱又恨。爱的是，互联网可以使价格透明，让消费者更容易获得信息，以便更理性地消费。恨的是，一旦出现负面新闻，一定会比任何时候更加降低行业和医生的信誉度；互联网也让行业竞争更加激烈，使医美机构的成本大幅度增加。

医美医生未来该怎么生存发展？我认为：

1. 期待医改到底，公立医院的大夫出来以后，对整个行业的长远发展有极大好处。而且随着时间的推移，将来一定会出现非公有制的、具备医疗教学和科研能力的大型医疗机构。甚至，公立和民营的界限会消失，在美国已经是如此。

2. 学会自我营销、认识自媒体的重要性。我今年才开通微博，现在已经有快21万的粉丝了。现在找我整形或看病的人，有70%左右都是通过我的自媒体找来的。

“医美在走向融合，传统的营销方式或将在明年终结”

——by 联合丽格董事长 李滨

联合丽格在今年发生的两件比较大的事情，一是在6月顺利完成了2亿元B轮融资，二是9月联合丽格第一医疗美容医院开业，新氧作为股东加入。

第一件事我倒没有觉得有什么很特殊的，这是我们成长过程中都自然而然要经历过的。但第二件事我却看到了行业的一个变化：医美行业在走向融合，各种模式和力量逐渐汇聚形成合力。

我对明年医美行业的发展还有一个判断：传统的营销的方式将在明年终结。

明显的信号是，今年上半年国家卫计委、药监局等国家七部委联合发文严厉打击非法医美。下半年，国家又召开了”十九大“会议，整个社会都将向着更加理性的方向转变，医美也要慢慢回归正道。尤其是它的营销方式，肯定会极大改变——过去很长一段时间，医美行业充斥着过度和虚假营销，以及凶猛的价格战。

如果不想在改变的时代大潮流下被淘汰的话，就要做准备。为此，我们已经准备很久了。

联合丽格现在连开业带筹建的连锁医美医院有43家。传统的医美大多是以广告营销为导向的医疗，而联合丽格所一直坚守的是以医疗为导向的口碑营销。医美是以客户体验度和满意度为准绳的，回归医疗本质，才是医美行业最重要的发展趋势。

除了用户口碑营销，我们也在跟新氧的合作。在新氧入股联合丽格第一医疗美容医院之前，作为一家连锁医美机构，我们很早就入驻了新氧平台，新氧也在通过他们的智能化系统帮我们做营销。去年，我们通过新氧获得的营收大约2600万元，2017年超过4600万元。虽然增长不到一倍，但这个增长速度是很快的。

另外，我们自己研发的精准营销工具和SAAS系统现在已经在试用了，明年会推出来。

当然，联合丽格不止是一家连锁医美机构，更是扶持医美医生创业的平台。我们看到，医美医生创业的环境越来越好。公立医院和军队医院的医生正在不断走进医美市场，今年我们平台的创业医生比去年大概增长了百分之二三十。

明年，医生创业应该会有一个井喷。我们会更加完善我们的平台，为医生提供更好的创业条件。资金是一方面，我们还会在营销和流量上给医生更多的扶持。

“B端客户数量和类型在变多，C端客户从生活美容深入医疗美容”

——by 飞顿医疗激光公司（以色列）董事长 周梅

飞顿在医美器械领域做了快二十年，2003年进入中国市场。我们一个直观的感受是，客户的数量和类型都在变多。

数量上，今年我们整个客户基数的增速，至少超过了20%。类型上，除了本身在医美行业做了很多年的集团客户，也出现了一些自主创业开办诊所的医生个体客户。医师多点执业政策也促使未来更多医师从公立医院中获得“解放”，更好促进医美人才的共享和发展。最近，我们还接触了很多做地产的潜在客户，他们也想进入这个行业。

另一方面，今年上游厂商的竞争也更激烈了，包括出现了各种仿造厂商，对我们有些冲击。不过，我觉得客户还是有一定的正品识别能力的。更重要的是，客户不只是购买器械设备，还是选择合作伙伴。在客户购买过后把售后服务做好，才是真正对客户负责。

以飞顿为例，尽管飞顿曾经连续多年成为全球快速发展高科技公司50强，技术在过去一直是我们的核心竞争力。但现在，随着从业者的大批涌入，他们对这些技术怎么能够更好地用到求美者身上的要求会更多一些。基于客户的变化，我们也增加了很多售后服务的投入。比如，今年我们培训的次数已经从去年的60多次增加到100多次。我们也有了一些新的培训形式，像小型的巡演和巡讲。

除了B端客户，我们针对C端用户也会做一些教育培训和知识普及。在这个过程中，我们发现用户也是越来越聪明了，以前他们只会问设备是不是进口的，现在他们会主动去看机器背后的标签和参数，确定是不是跟你说的一样，他们还会上网查询公司的背景。甚至，一些用户问我们的问题，已经到了医学专业级别了。

对于C端用户我们还有一个观察：生活美容的客人正在流失到医疗美容，这代表用户更加追求消费后的效果。

可以预见的是，明年的医美行业还会继续增长。而且它的渗透率会越来越强，从一二线城市渗透到三四线城市甚至更多。

目前，飞顿在中国14个城市设立了销售及服务中心，随着2017年9月份母公司Sisram Med在香港上市，飞顿的平台将会更大。同时，选择在香港上市，意味着我们这家国际化公司对中国及亚洲市场很有信心，也会将更多资源投入在中国，未来还会覆盖更多城市。

“医美2017这一年的变化是轰动性的，已经走到了新的拐点。”在采访的最后，国际著名组织工程专家、世界著名“人耳鼠”首创科学家曹谊林教授也对我们如此感叹。

而从前述几位采访对象的观察来看，我们甚至能够看到一些共性：2017年是医美变局的大年——用户和创业者激增、整个市场竞争进入白热化、同时回归医疗属性等等。

当然，我们现在所看到的也许只是医美行业不同产业链条的冰山一角，但管中窥豹可见一斑。未来，医美行业还将何去何从，我们拭目以待。

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