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2015年，众声喧哗、民意四涌，蜀地官方，殚精竭虑，舆情处置之路如履薄冰，走得艰辛。或“朝令夕改”、或“息事宁人”、或“调查烂尾”或“护犊情深”……稍有不慎，便跌进舆论的深渊不可自拔。

不过，可幸还有“主动道歉”、“先调研后决策”、“及时召开发布会”……迎难而上，攻坚克难，舒缓民怨，安抚民心。

2015，经验与教训同在;2016，科学应对，砥砺向前。

1、海螺沟天价天麻事件

——天下武功，唯快不破!道歉退款、召开发布会。以退为进，扭转乾坤!

舆情影响力★★★★☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★★★★

处置瑕疵☆☆☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

10月9日，成都游客爆料6日到海螺沟旅游，买天麻时被商家称出2斤要价4000元，因已被磨成粉，不得不付款。

“天价”天麻被曝光后，海螺沟景区管理局立即行动着手处置舆情危机：

一、成立了多部门组成的调查小组，进行突击检查和调查取证。

二、10日，调查小组赶赴成都，向当事者当面道歉，退还了4000元天麻购物款，同时聘请当事者为“海螺沟景区服务质量监督员”。

三、11日，当事者寄送感谢信，对海螺沟景区管理局为游客挽回经济损失、维护消费者合法权益表示感谢。

四、14日上午十点半海螺沟景区管理局在成都召开海螺沟“高价天麻”事件投诉处理结果新闻发布会，向媒体和公众公布了处理意见。

【本网点评】

丢掉的只是面子，赢回的却是人心。

2、通江祝寿“70周岁起步价”事件

——说不清，管得宽!弄巧成拙，节节败退!朝令夕改，在耍猴呢?

舆情影响力★★★★★

危机程度★★★★☆

官方力度★★☆☆☆

处置瑕疵★★★★☆

【舆情概述及官方处置】

8月3日，通江县政府发布《关于进一步规范国家公职人员和群众操办酒席的通知》，通知规定：“办寿宴则要求老人年龄70周岁及以上，每间隔十年可操办一次，除上述三类之外，诸如升学、满月等一律不允许操办酒宴”。引舆论争议。

8月4日晚，在舆论重压下，通江县委办、政府承认该《通知》中个别提法有些不科学。

8月5日晚，通江县委外宣办再次称“没有硬性规定说70岁以上不准庆生，而是尽量不操办、不大操大办。”当日，人民日报发表评论直言“政府管得太宽”。

8月6日，通江县委办公室、县人民政府办公室发布《关于加强国家公职人员违规操办宴席监督检查的通知》(下称《通知》)，强调了这则通知的要求主要针对国家公职人员，舆论才得以回落。

【本网点评】

手伸得太长,结局一般都很尴尬。

3、“书记，你真的只有一套房子吗?”

——我读书少，你不要骗我

舆情影响力★★★★★

危机程度★★★★☆

官方力度★★☆☆☆

处置瑕疵★★★★☆

【舆情概述及官方处置】

2015年12月10日，成都市纪委全会述责述廉，33名区县、部门“一把手”现场答疑。一位述责述廉对象向大会汇报：目前家庭只购买了一套62.32平方米的房子，当即引来了不少人的疑虑。一位特邀监察员直接质询：“书记，你真的只有一套房子吗?”

网友也发出同样质疑声，官方没有回复。

【本网点评】

好好一句话，咋就没人信呢!

4、被表扬，你是辅警冯庆;被辞退，你是辅警冯某

——辅警难道是小肥羊的羊&肯德基的鸡?

舆情影响力★★★★★

危机程度★★★★★

官方力度★☆☆☆☆

处置瑕疵★★★★☆

【舆情概述及官方处置】

成都交通协管员冯庆在纠正一名逆向违章停车的车主时，因对方拒绝配合，双方发生冲突，过程中该协警拿出了警棍。该事件视频热传后，冯庆被予以辞退处理。

涉舆单位成都交警三分局因辞退辅警冯某被推上舆论的风口浪尖。网友纷纷替辅警鸣不服，但该单位在通报辞退冯庆后再没回应此事。

【本网点评】

用断腕方式以求息事宁人，显然低估了网民的正义感。

5、仪陇一校长食堂“揩油”，不让学生周一吃早餐

——对贪官而言，功就是功，过就是过。“功过相抵”≠“立功减刑”。

舆情影响力★★★★☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★★★☆

处置瑕疵★★☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

国家启动“营养餐”计划为农村学生提供补助后，仪陇县大仪小学原校长唐某为了套取补助款，长期不给学生周一吃早餐，还向食堂索要提成，被该学校食堂承包人刘某实名举报。

2015年7月15日，仪陇县法院判决唐某构成受贿罪，但免予刑事处罚。理由是：唐某犯罪情节较轻、犯罪后投案自首、有立功表现、认罪态度较好、有悔罪表现、平时表现较好。

有媒体报道，案件审理中仪陇县教育局曾向法院提交了一份证明材料，称唐某多次获得县委县政府、教育局表彰，是市级省级骨干教师。唐某自己也提交给法庭自己的荣誉证书复印件21份。该报道引发网络舆论对教育主管部门的一片声讨。

目前，唐某已被免职。

【本网点评】

从贫困孩子的口中抢食，虎狼之心啊！

6、宜宾市长徐进早高峰坐车

——就算你是在作秀，我们也要点赞!做人要讲原则嘛!

舆情影响力★★★★☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★☆☆☆

处置瑕疵★☆☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

11月25日，早上8点40分左右，宜宾市委副书记、市长徐进，在该市大观楼站，搭乘25路公交车，随即被眼尖的市民“偷拍”了下来，从网友提供的图片来看，徐市长站在公交车的后门附近。(四川在线)

随后，徐进主持召开城市公交工作座谈会上，徐进详细听取公交公司和相关部门的汇报，并现场研究解决存在的困难和问题。(宜宾日报)

【本网点评】

不管书记您是带镖局了还是带了摄影团队，咱们网友不看广告看疗效。先调研后决策，理所应当被点赞!

7、内江村民受讯中死亡事件，官方回复“身体突发异常”

——是自说自话，还是满腹委屈?“突发异常”疑托词，“正在调查”非解药!

舆情影响力★★★★★

危机程度★★★★☆

官方力度★★★☆☆

处置瑕疵★★★☆☆

【舆情概述及官方处置】

12月6日，有网友发帖称，12月15日，内江市隆昌县双凤镇红土村1组村民张成军在家务农被“市公安局四玉分局(应为西玉分局)的两名办案民警叫去协助调查”。

12月7日，张成军被人“虐打死亡”。17日，内江市公安局政治部工作人员通过媒体向外通报：公安部门通过媒体通报，张某某在“接受讯问过程中身体突发异常，神智不清。”

事件发生后，市中区政法委、市中区检察院及市公安局立即组织开展调查。目前事件正在调查中。

然而“身体突发异常”的解释，整个舆论倾向都明显表示出不相信的意味。

【本网点评】

正在调查不等于调查结果。万一“烂尾”了呢!

8、西昌市索玛花爱心学校被拆

——一篇最悲伤的小学作文，一起令人唏嘘的拆迁案，引发一连串让人警醒的思考。

舆情影响力★★★★☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★★★☆

处置瑕疵★★☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

8月初，一篇彝族小女孩写的“最悲伤的小学作文”传遍网络，引发网友对大凉山地区贫困及教育现状的广泛关注。而最先上传这篇作文的，是索玛慈善基金会理事长黄红斌。

随后，当地相关部门调查，索玛基金会项目索玛花爱心小学存在涉嫌违法建设、非法办学等多个问题，下达“限期拆除违建通知”，责令其在8月28日之前自行拆除，否则将依法拆除。索玛慈善基金会理事长黄红斌被警方带走，西昌市委宣传部对此予以证实。

30日，西昌市政府新闻办举行新闻发布会，回应为何要拆除索玛花爱心小学的5项依据和理由：无办学资质、涉嫌违法买卖和占用国有林地、涉嫌违法建设、涉嫌非法办学、存在地质灾害安全隐患。

针对学生入学问题，当地教育局表示，目前已对该学校学生实施分流就读，确保适龄儿童全部入学。

【本网点评】

做公益当然该守法，新闻发布会的及时雨浇灭了舆论谴责的怒火，却滋润不了当地教育需求的久旱。

9、资中公民镇干部集体翘班被曝光

——集体翘班、被抓现形，重锤敲打、立改立行，及时挽回形象。

舆情影响力★★★☆☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★★★☆

处置瑕疵★☆☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

10月16日(周五)下午，四川日报记者到资中县公民镇政府采访，发现三层办公楼几乎成空楼，仅剩下一楼办公室和民政办、二楼经发办各有一名工作人员值守。但所有办公室门口去向牌显示，绝大部分工作人员都应该在上班。

当天下午，纪委工作人员庚即带着摄像机取证后，通报了初步核查结果：在职工作人员80人，周五下午下乡的4人，公休11人，外出办事11人(以上均履行了请假手续)，具体哪些人员缺岗，还有待进一步核实，并在第一时间发布。

19日上午，资中县召开了全县作风整改工作会，对管理不到位的公民镇党委主要负责人进行党纪立案调查，对其余违反纪律人员依纪依规进行严肃处理。会议要求全县所有单位部门，要引以为鉴，举一反三，认真查找问题，抓好作风建设。

【本网点评】

监督的眼睛无处不在，公职人员不要心存侥幸。

10、成都城管围殴商贩事件

——城管见商贩，打你没商量!飞扬跋扈，沉默护犊!这一世的仇算是结下了。

舆情影响力★★★★☆

危机程度★★★★☆

官方力度★★☆☆☆

处置瑕疵★★☆☆☆

【舆情概述及官方处置】

12月23日一段1分26秒的视频在网络上引起热议。视频显示23日12点左右，成都金牛区黄金路的城管暴力执法，十几个城管殴打商贩一人。

成都市金牛区城管局当天下午通过媒体表示;“已得知此事，目前事情正在进一步调查之中，具体情况不便透露。”

网友就该事表达出对城管暴力执法的愤怒并猜测事件是否另有隐情。谣言和负面舆论由此滋生。

【本网点评】

“不便透露”更似护犊情深，说好的惩恶扬善呢?