【舆情综述】

自媒体时代，舆情危机是政法机关时刻面临的新常态，如何处置好涉法网络舆情是当下各级政法机关的必修课。孟建柱书记强调，针对涉法网络舆情，要统筹好综治资源和社会资源，做到依法处置、舆论引导、社会面管控“三同步”。近期发生在四川成都和江苏南京的两起突发舆情，当地政法机关遵循“三同步”原则，三管齐下，稳妥处置，有效引导，促使舆情快速降温。

1.成都多地网民称听到巨响 疑为“爆炸”

11月26日，据澎湃新闻报道，当天下午1时许，四川成都市温江区、双流机场、大邑县等多地网民以“#成都爆炸#”为话题发布微博，内容大都是“1时22分左右听到巨响，房屋有震动”。巨响之下，舆情引爆。当天下午，“#成都爆炸#”“#成都巨响#”等话题迅速登上新浪微博实时热搜榜，搜索量超33万，各种传言如“过江之鲫”，爆炸的恐慌充斥在市民心中。一个小时后，成都市公安局官微发布情况通报称，“截至目前，公安机关未接到爆炸（事）案件报警及人员伤亡的报告，目前成都社会治安大局平稳。”该通报澄清各类爆炸谣言，及时安抚了市民紧张心理。当晚20时许，成都官方通报称，疑似成飞公司飞机突破音障发出音爆，并借助专家分析，指出“巨响”可能与音爆有关。当地媒体、官微及时跟进转发这一权威消息，令舆情逐渐平息。

2.南京一小区称有中东男子疑似投毒引发恐慌

11月20日，据《新京报》报道，近日，江苏南京市唱经楼小区物业发布《告全体业主警示书》，称18日晚一中东男子与一名女性华人进入该小区，“经派出所勘查现场及复看监控录像分析，二人有严重破坏或投毒嫌疑”。报道还称，南京市警方已介入调查此事，两名嫌疑人尚在抓捕中，有新进展会第一时间通报。该消息引发舆论强烈围观，警示书也在网上广泛流传。因此前法国巴黎刚发生恐怖袭击事件，造成重大伤亡，令网民担忧此事是否与恐怖活动有关。20日当天舆情迅速攀高，新浪网、腾讯网发布的相关报道有超1.6万人参与评论，舆论希望警方尽快查明事实。当晚，南京警方连夜通过官微“@平安南京”发布警情通报称，此事系一法国籍男子和女大学生将居民楼顶铁门卸掉，准备拍摄夜景，被工作人员制止后离开；网传警示书系唱经楼小区管委会工作人员自行制作并张贴，警示书中所称“严重破坏或投毒嫌疑”系杜撰。至此，多数网民表示“松了一口气”。

【舆情点评】

在“人人都有麦克风”的网络时代，舆情爆发的时间短、扩散快、破坏力大，一旦产生“蝴蝶效应”，后果不堪设想。政法机关在应对舆情危机时，单纯处置舆情已经不够，还要同时做好舆论引导和社会面管控，不仅要调查真相，还要第一时间辟谣。纵观这两起舆情事件的处置可以发现，成都和南京两地警方在舆情爆发后及时开展调查工作，快速公布事件真相，进行高效舆论引导，起到澄清谣言和稳定人心的作用，获得舆论广泛赞誉。

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（全文阅读请参见《政法舆情》2015年第45期）

（法制网舆情监测中心 彭晓月）

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