2015-10-21 15:28:10|

来源：大公网|

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第二届智慧旅游与营销年会嘉宾对话

大公网10月21日讯 (记者马浩亮)由北京第二外国语学院主办的“第二届智慧旅游与营销年会——互联网+新机遇与旅游大数据的未来”16日至17日在京举行。北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎指出，在互联网时代，特别是大数据旅游时代，旅游规划和目的地营销迎来了新的机会和挑战。“互联网+”和资本的进入以及旅游本身对于异地信息的高度依赖，使得旅游和互联网“结婚”是非常普遍的现象，这是互联网背景下旅游体系的巨大变化。

会上正式发布了2015中国旅游目的地网络舆情指数，并就基于“大数据”的智慧旅游解决方案与“互联网+”时代下旅游业发展的新挑战、新机遇、新技术进行了深入探讨。整个会议议题分为“互联网+目的地的创新服务”“数据挖掘与智能”“互联网旅游时代的新机遇与挑战”“智慧旅游时代的投资”四大板块。

吴必虎认为，传统旅游规划的支撑体系发生了变革，过去看专家，现在需要大量数据来说明。旅游规划的研究者提供了产品，需要大量的数据分析，然后提出方案，这是传统旅游规划最受影响的地方。传统的规划重物质规划，轻视其他部分的资源整合，如今旅游规划已经面临跨界融合的挑战。很多其他行业融入旅游规划，使得旅游规划发生巨大变化：一是刚进来的人通过降价办法竞争;二是多学科融合会给旅游规划带来新的变化，既是机遇，也是挑战。

吴必虎称，智慧旅游的很多规划不是旅游公司在做，而是IT公司或者通信设备公司在做。但是，旅游规划的硬件变化太快，很多互联网背景下做的智慧旅游规划花了很多钱，布下很多硬件，却很少利用或者效率不高，没有引起产业巨大变化。其原因就在于过度集中在硬件上，而对消费者行为以及旅游度假需求的研究不够。

大数据对于旅游部门也具有重要意义。“大数据对旅游部门制定更精准的目的地营销方案以及对目的地营销方案进行事后评估非常有好处。比如通过建立大数据中心实现智慧化管理是未来技术的走向，旅游大数据中心包括互联网数据、运营商数据、政府自有化数据以及景区本身数据。”

中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏指出，大数据能对旅游目的地带来的服务包括：第一，抗风险，用数据说话，精准地预测服务风险;第二，提高效能，发现管理中的漏洞，提升决策效率，提高收入，改善产品，盘活现有存量。

目前，全国各地市旅游局均在智慧服务、智慧管理和智慧营销方面加强整合，促进创新。同时，随着互联网及社交媒体的发展，“旅游大数据”概念已渗透至旅游行业各个领域，成为支持智慧旅游发展的一项重要手段。

年会上发布了2015中国旅游目的地网络舆情指数。该排名针对全国339座优秀旅游城市近半年来在新浪微博上由网民所发布的150万条旅游相关消息和评论进行了实时抓取和数据挖掘，统计出各旅游城市综合网络舆情排名。“十大中国最佳网络舆情旅游城市”为北京、重庆、郑州、西安、青岛、成都、大理、厦门、黄山、杭州;网民心中“中国十大观光城市”为重庆、北京、青岛、天津、黄山、西安、武汉、杭州、大理、成都。

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